Yaxshi savdo menejeri bo'lish oson emas. Yaxshi professional fazilatlarga ega bo'lish kerak - mas'uliyat, odob-axloq va mijozga uni qiziqtirishi mumkin bo'lgan ajoyib taklifni taklif qilish qobiliyati.
Kerakli
Ularning faoliyatiga mas'uliyatli munosabat, operatsiyalarni bajarishga vakolatli yondoshish, tezkor va aniq qarorlar
Ko'rsatmalar
1-qadam
Nutqingizda "balki" va "men qilishga harakat qilaman" o'rniga "men qilaman" so'zini ishlating. Sizning firmaning xizmatlariga buyurtma bergan mijoz nima qilishingizni va nima qila olmasligingizni darhol anglaydi.
2-qadam
Xatolaringizni qanday tan olishni biling. Xatolardan saboq oling. Agar mijozning oldida xatoni tan olsangiz, u sizning halolligingiz uchun buni qabul qiladi. Mijozlar bilan ishlashda tartib va halollik eng muhimi. Shuningdek, belgilangan muddat ichida bajara olmaydigan va'dalarni bermang, ishni yelkangizga oling, shunda keyin charchoqdan tilingizni bu yelkaga osiltirmaysiz.
3-qadam
Tashabbus sizning qo'lingizda. Uni aniq va ishonchli foydalaning. Agar mijoz o'ylayotgan bo'lsa yoki qaror qila olmasa, uni to'g'ri yo'nalishga yo'naltiring, agar u to'g'ri rahbarlik qilsa, u yana o'nlab xizmatlarni ko'rsatishiga ishonch hosil qiling. Agar bu doimiy mijoz bo'lsa, unda unga yangi variantlar yoki tovar turlarini taklif eting. Axir bu sizning to'lovingiz.
4-qadam
Savdo menejeri o'z mahsulotining mutaxassisi bo'lishi kerak. Siz, mijoz va mahsulot bor. Ko'pincha mijoz aniq mahsulot qanday tavsiflanganini sotib oladi. Oddiy tarzda ishontira oling.
5-qadam
Ba'zan pul ishlashga imkon bermaydigan, ammo mijozni siz bilan ishlashga arziydi deb ishontiradigan suhbat uchun ishlashga tayyor bo'ling. Mijozlarning siz haqingizdagi ma'lumotlari yaxshi mijozlarga murojaat qilishi mumkin.
6-qadam
Mijozlarning shikoyatlarini katta qiziqish bilan ko'rib chiqing. Bu sizning obro'ingizga ijobiy ta'sir qiladi, chunki mijoz sizni nafaqat pulga, balki kompaniya xodimi sifatida avtoritetga ham qiziqtirayotganingizni tushuna boshlaydi.
7-qadam
Yaxshi savdo menejeri mijozni tinglashi, xulosalar chiqarishi va tovarlar bozorida mos taklifni taklif qilishi kerak. Uni ushbu mahsulot tanlaganidan yaxshiroq ekanligiga g'ayrat bilan ishontirmang. Ular aytganidek, flomasterlarning ta'mi va rangi har xil.
8-qadam
Yana bir muhim jihat - doimiy aloqada bo'lish. Ko'pincha qo'ng'iroqlarga avtoulovlar javob beradi, bu esa ba'zi mijozlarga yoqmaydi. Aloqa nuqtai nazaridan tezkor va qulay bo'ling. Bu yangi buyurtmalar shaklida qaytib keladi.
