Ko'pchilik yaxshi sotuvchi tabiiy sotuvchi degan da'voni eshitgan. Darhaqiqat, sotish texnologiyasini nazariy bilmagan holda ham intuitiv ravishda qanday sotishni biladigan yaxshi sotuvchilar bor. Ammo siz yaxshi sotuvchi bo'lishni o'rganishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Yaxshi sotuvchi uchun muhim bo'lgan birinchi narsa bu o'z-o'zini moslashtirishdir. Avvalo, ishonchni sozlash muhimdir. O'zingizga, kompaniyangizga va mahsulotingizga ishonchingiz komil bo'lishi kerak. Ishonch hosil qilish uchun siz professional bo'lishingiz, mahsulotingizni - uning xususiyatlari, xususiyatlari, foydali xususiyatlari, afzalliklari va boshqalarni bilishingiz kerak.
2-qadam
Muvaffaqiyatli sotuvchi uchun muhim bo'lgan ikkinchi narsa, xaridorga ishonchni kuchaytira olishdir. Shuning uchun, siz ijobiy munosabatni yaratishingiz kerak - quvnoqlik, har bir mijozga do'stona munosabatda bo'lish, yordam berish uchun samimiy istak. Sotuvchining yoqimli, ozoda ko'rinishi ham xaridorlarda ishonchni kuchaytirish uchun muhimdir. Bundan tashqari, ko'pincha hal qiluvchi bo'lgan birinchi taassurotlar haqida unutmang.
Bilasizmi, yaxshi sotuvchi o'rtasidagi farq yana nimada? U o'z ishiga emas, balki engil sotishga o'yin sifatida qaraydi. Shuning uchun, mahsulot sotilishi siz uchun ham, sizning mijozingiz ham g'alaba qozonadigan o'yinga aylansin.
Savdo odatda quyidagi sxema bo'yicha amalga oshiriladi: suhbatni boshlash (kirish) - mijoz ehtiyojlarini aniqlash - muhokama qilish - mijozning e'tiborini mahsulotga yo'naltirish - natija. Sotuvning ushbu bosqichlarining har biri o'ziga xos nuanslarga ega, keling, eng asosiylarini ko'rib chiqaylik.
3-qadam
Kirish so'zlari. Suhbatni yaxshi boshlash muhimdir. Ammo bu xaridorlarning aksariyatini qaytaradigan "sizga biron bir narsa kerakmi?" Kabi tajovuzkor kirish bo'lmasligi kerak. Yaxshi sotuvchining farqi shundaki, u yaxshi psixolog va har bir xaridorga individual yondashuvni topishni biladi.
Xaridorni sozlang, unga o'xshab qoling. Xaridorning tilida gapiring (masalan, hissiy yoki ishbilarmonlik bilan), nutqning tezligi va hajmini va xaridorning gapirish uslubiga qarab sozlang. (Psixologiyada ushbu texnika "aks ettirish" deb nomlanadi). Ammo, albatta, haddan oshib ketmaslik uchun, mutanosiblik hissi haqida unutmang!
Kirish nima bo'lishi mumkin? Birinchidan, salomlashishdan boshlang. Keyin siz o'z mahsulotingizni taklif qilishingiz, mahsulotni namoyish etishni taklif qilishingiz yoki boshqa biron bir boshlanishingiz (tezkor bo'lmagan holda). Asosiysi, xaridorni begonalashtirish va ogohlantirish to'sig'ini olib tashlash, keyingi muloqotda yaqinlashish uchun sharoit yaratish.
4-qadam
Ehtiyojlarni aniqlash. Yaxshi sotuvchi mijozni tinglashi va tinglashi kerak. Bu shuni anglatadiki, xaridorning ma'lum bir mahsulotga bo'lgan ehtiyojini aniqlash uchun siz savollar berishingiz kerak.
Yaxshi sotuvchi, avvalo, juda xushmuomalali bo'lishi kerak, deb hisoblashadi. Bu kichik sotuvlar uchun to'g'ri keladi, bu erda sotuvchi mahsulotni faol ravishda taklif qilish orqali ko'proq gapiradi. Ammo katta sotuvlarda, hatto introvert ham yaxshi sotuvchiga aylanishi mumkin, agar u faqat xaridorni qanday qilib gaplashishini va uni bemalol sotib olish fikriga olib borishini bilsa.
5-qadam
Ehtiyojni muhokama qilish. Xaridorning ehtiyojini aniqlaganingizdan so'ng, mahsulotingizni majburlashning hojati yo'q! Mahsulotni sotib olish istagi xaridorning o'zi tomonidan paydo bo'lishi kerak, unga faqat shu bilan yordam berishingiz mumkin. Buning uchun xaridorga mahsulotga ehtiyojni tushunishda va uni sotib olish zarurligini ifoda etishda yordam berishingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, siz xaridor uchun motivatsiya yaratishingiz kerak, ammo shu bilan birga xaridor mahsulotni sotib olishni o'z qarori deb o'ylashi kerak.
Shunday qilib, o'zingizni maslahatchi deb biling yoki muvaffaqiyatli sotuvchilar aytmoqchi bo'lganidek, "mijozingiz bilan do'st bo'ling".
6-qadam
Xaridor e'tiborini mahsulotga jamlash. Xaridorga ehtiyojni aniqlagandan so'ng (yoki motivatsiya yaratgan holda), unga eng mos keladigan narsani taklif qiling. Xaridorga tanlov huquqini beradigan bo'lsangiz, bu ham yaxshi. Ishontirish, sotuvning ushbu bosqichida foydali bo'ladi. Mahsulotingizning afzalliklarini tavsiflab bering, uning xaridorga qanday foydali bo'lishi mumkinligini aytib bering yoki shunchaki xaridorni sotib olish ehtiyojiga bemalol olib boring.
7-qadam
Natija. Yaxshi natija, albatta, mahsulotni sotishdir. Ammo bundan ham yaxshi natija - qoniqtirilgan mijoz. Birinchidan, mamnun mijoz sizning do'koningiz (kompaniya, firma) uchun eng yaxshi reklama hisoblanadi. Ikkinchidan, u sizning doimiy mijozingizga aylanishi mumkin.
Yaxshi sotuvchi bo'lish - bu haqiqiy iste'dod, san'atga o'xshashdir, lekin siz buni o'rganishingiz mumkin!
