Doimiy ravishda yangi mijozlarni jalb qilish biznesni muvaffaqiyatli rivojlantirish garovidir, shuning uchun qanday qilib telefoningizdan maksimal darajada foydalanish mumkin? Telemarketing - telefon orqali to'g'ridan-to'g'ri marketing kabi narsalar mavjud. Uning maqsadlari quyidagilardan iborat bo'lishi mumkin: kompaniya xizmatlarining yangi iste'molchilarini izlash, ma'lumotlarni yangilash yoki yangi ma'lumotlarni olish, so'rovnomalar, so'rovnomalar o'tkazish.. Potentsial mijozlar bazasiga chiquvchi telefon qo'ng'iroqlari telemarketingning asosiy tamoyillari bo'yicha o'qitilgan televizion operatorlar tomonidan amalga oshiriladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Jozibaning chap modelidan foydalaning. Telemarketing guruhining "jangovar gapiruvchilari" dinamik ma'lumotlar bazalarini boshqaradilar. Operatorga soatiga qo'ng'iroqlar rejasini taqdim eting; amalga oshirilgan dastlabki qo'ng'iroqlar sifatini tekshirish; savdo huni bosqichlarini yozib oling. Mumkin bo'lgan e'tirozlar to'g'risida ma'lumot to'plashga alohida e'tibor bering. Professional kamerachi deyarli hech qachon suhbatni to'xtatib qo'ymaydi. Televizion operatorlar kontaktlarni yangilaydilar, shuningdek, mijozning shakli va ehtiyojlari to'g'risida ma'lumot topadilar. Shunday qilib, haqiqatan ham qiziqqan potentsial mijozlarning yaxshi tayyorlangan aloqalari menejerga keyingi rivojlanish uchun o'tkaziladi. Va buyurtmalar ko'rinishidagi yakuniy "egzoz" birinchi navbatda savdo menejerining professionalligiga bog'liq.
2-qadam
Sotib olishning eng yuqori modelidan foydalaning. Dastlabki qo'ng'iroq va aloqalarni aniqlashtirishdan tashqari, televidenie operatori dastlabki muzokaralarni olib boradi, potentsial mijozning keyingi niyatlarini sinchkovlik bilan ochib beradi. Aslida, operator allaqachon bo'lajak mijozning birinchi sinov buyurtmasi parametrlarini yig'moqda, shuningdek, yangi mijoz bilan bo'lajak ish hajmlari to'g'risida ma'lumot to'plamoqda.
3-qadam
Sovuq ma'lumotlar bazasini oldindan tuzing. Masalan, nafaqat kerakli ixtisoslik bo'yicha, balki berilgan parametr bilan kompaniyalarning kontaktlarini tanlang, masalan, "kompaniyadagi xodimlar soni". Katta xolding, tarmoq kompaniyalari - darhol korporativ bo'limga o'tkazilishi mumkin ("uzoq muddatli" savdolar deb ataladi).
4-qadam
Menejerlar bilan ishlashda katta e'tibor bering, chunki ular ko'pincha "uxlab qolishadi", mijozning shubhalarini ishlab chiqish bosqichiga etib boradilar.
5-qadam
Potentsial mijozning "ehtiyojlarini" aniqlash usullarini o'zlashtiring. Ko'pincha menejerlar xatoga yo'l qo'yishadi - ular darhol "tijorat taklifini taqdim etish" bosqichiga o'tib, o'z vaqtlarini behuda sarflaydilar va professional bo'lmaganlar bilan salbiy fikr bildiradilar.
6-qadam
Savdo bo'limi mijoz CRM tizimiga ega bo'lishi muhimdir. CRM - so'zma-so'z "iste'molchilar bilan aloqalar tizimi" bo'lib, u iste'molchi haqidagi barcha kiruvchi ma'lumotlarni yozib oladi, shuningdek "kelajakdagi harakatlar rejasini" aks ettiradi. Ammo vaqtni yo'qotmaslik uchun barcha ma'lumotlarni oddiy Excel faylida yozib olishingiz mumkin.
7-qadam
"Sovuq" jozibali paytda, potentsial mijoz haqida barcha "kirish" ma'lumotlarini yozib oling: format; ixtisoslashuv; rivojlanish rejalari. Kelajakda bu kamroq istiqbolli iste'molchilar bilan ishlash uchun vaqtni tejashga imkon beradi.
