Kundalik hayotda har birimiz iste'molchi sifatida harakat qilishimiz kerak. Biz do'konlardan turli xil tovarlarni sotib olamiz yoki o'zimiz uchun ma'lum xizmatlarga buyurtma beramiz. Ammo, afsuski, iste'molchilar huquqlari har doim ham hurmat qilinmaydi. Va, masalan, Ukrainada iste'molchilar huquqlarini himoya qilish haqida nima deyish mumkin?
Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun kimlarga tegishli?
1991 yilda qabul qilingan Ukrainaning "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni, xaridorlar va sotuvchilar (ishlab chiqaruvchilar) o'rtasida tovarlarni, ishlarni va xizmatlarni sotib olish bo'yicha aniq o'yin qoidalarini belgilab beradi. Ushbu qonun savdo korxonalari va shaxsiy ehtiyojlarini qondirish uchun biror narsa sotib olgan fuqarolarga nisbatan qo'llaniladi. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun xaridor vazifasini bajaruvchi yuridik shaxslarga nisbatan qo'llanilmaydi.
Iste'molchilarning qanday huquqlari qonun bilan himoya qilinadi
Qonun iste'molchilar tovarlarni, ishlarni va xizmatlarni sotib olayotganda ularning huquqlarini himoya qiladi. Ushbu huquqlar nafaqat mahsulot sifati, balki uning xavfsizligi, u haqida to'liq va ishonchli ma'lumotlarning mavjudligi bilan ham bog'liq. Demak, qonunda sifatsiz mahsulot sotilgan yoki biron sababga ko'ra (rang, o'lcham va boshqalar) xaridorga mos kelmasa nima qilish kerakligi ko'rsatilgan. Xuddi shunday, iste'molchilarning huquqlari, ular ish yoki xizmat olgan taqdirda ham mustahkamlanadi.
Savdo va maishiy xizmat ko'rsatish sohasidagi xaridorlarning qonunlari va huquqlarini belgilaydi. Biroq, bu erda iste'molchi qo'shimcha ravishda Ukrainaning Vazirlar Mahkamasi va boshqa davlat organlari tomonidan tasdiqlangan ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarini boshqarishi kerak. Shunday qilib, hozirgi vaqtda oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlari, alkogolli ichimliklar, tamaki mahsulotlari va boshqalar bilan savdo qilish qoidalari mavjud.
Qonunda iste'molchilar tomonidan savdo-sotiqning ayrim turlari doirasida o'z huquqlarini amalga oshirishga katta e'tibor berilgan. Masalan, qonunning alohida moddasi iste'mol krediti shartlarida tovar sotib olgan taqdirda qarz beruvchilar va qarz oluvchilarning huquqlari va majburiyatlariga bag'ishlangan. Shuningdek, qonunda chakana savdo xonalaridan tashqarida tovarlarni sotib olishda iste'molchilarning huquqlari ko'rsatilgan.
Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasidagi ayrim qonunbuzarliklar uchun qonunda belgilangan va javobgarlik. Masalan, tovarlar narxlari yorlig'i yo'qligi, chek berishdan yoki past sifatli tovarlarni almashtirishdan bosh tortganlik uchun jarimalar qo'llanilishi mumkin.
Iste'molchiga uning huquqlari buzilgan taqdirda qaerdan shikoyat qilish kerak
Ukrainada iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bilan shug'ullanadigan maxsus davlat organi mavjud. Bu Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha davlat inspektsiyasi va uning hududiy organlari. Uning vakolatiga iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasidagi qonun hujjatlariga rioya etilishini nazorat qilish kiradi. Har qanday xaridor, uning huquqlari buzilgan taqdirda, u erda yozma shikoyat bilan murojaat qilishi mumkin. Va keyin savdo korxonasi tekshiruvni va jiddiy jazo choralarini ko'rishni kutishi kerak.
