Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun uning manfaatlarini himoya qiladi, ayrim hollarda tovarlarni sotuvchilar bilan yoki sifatsiz xizmat ko'rsatuvchilar bilan nizolarda ularni himoya qilishga imkon beradi. Ammo o'zingizning huquqlaringizdan foydalanish uchun ularni bilishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Tovarlarni sotib olish yoki pullik xizmatlarni olish orqali iste'molchi tovarlarning yuqori sifatli bo'lishini kutish huquqiga ega va xizmatlar ularga qo'yiladigan barcha talablarga javob beradi. Agar sizda biron bir muammo bo'lsa, siz iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga tayanib, o'z huquqlaringizni himoya qilishga haqlisiz.
2-qadam
O'z huquqlaringizni tushunishning eng oson usuli bu aniq misollar. Shunday qilib, agar sotib olingan uyali telefon bir necha kun ichida ishlamay qolsa, quyidagilarni qilishingiz mumkin:
- uni kafolat ustaxonasida ta'mirlash;
- o'xshash yangi telefonga yoki boshqa markadagi telefonga qo'shimcha to'lov yoki narxdagi farqni qaytarib berish bilan almashtirish;
- sotib olishdan bosh tortish va pulni qaytarishni talab qilish. Savdo shartnomasini bekor qilish to'g'risidagi da'vo yozma ravishda berilishi kerak.
3-qadam
Agar sotuvchi sizning talablaringizni bajarishdan bosh tortsa, siz sudga murojaat qilishingiz mumkin - bu holda qonun siz tomonda. Da'vo arizasida siz o'zingizning talablaringizni qondirish kechiktirilgan har bir kun uchun tovar qiymatining 1% miqdorida kompensatsiya va qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin. Taqdim etilgan shartnomani bekor qilish to'g'risidagi da'vo arizasiga nusxasini ilova qiling.
4-qadam
Siz mashinaga (yoki boshqa biron bir texnik qurilmaga) ehtiyot qism sotib oldingiz, ammo o'rnatish paytida u mos emasligi aniqlandi. Bunday holda siz mahsulotni sotuvchiga qaytarib berishga haqlisiz, chunki u "shakliga, o'lchamiga, uslubiga, rangiga, o'lchamiga yoki boshqa sabablarga ko'ra mos kelmagan" (qonun satrlari). Qaytish sotib olingan kundan boshlab ikki hafta ichida amalga oshirilishi kerak.
5-qadam
Qaytarilgan tovarlarga ma'lum talablar qo'yiladi, ular qonunda quyidagicha tavsiflanadi: agar siz uni ishlatilmagan bo'lsa, taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlari, fabrika yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa va sotish bo'lsa, qaytarib berishingiz mumkin. kvitansiya yoki kassa kvitansiyasi yoki ko'rsatilgan mahsulot hujjati to'langanligini tasdiqlovchi boshqa hujjat ». Agar kvitansiya saqlanmagan bo'lsa, unda guvohlik talab qilinadi - kimdir sizning falon do'konda falon kunni chindan ham falon kun sotib olganingizni tasdiqlashi kerak.
6-qadam
Yana bir bor qonunning so'zlariga e'tibor bering - "shakli, hajmi, uslubi, rangi, o'lchamiga yoki boshqa sabablarga ko'ra mos kelmadi". Bu shuni anglatadiki, hatto 14 kun ichida mutlaqo nuqsonli mahsulotni ham qaytarib berish huquqiga egasiz. Agar do'konda sizning talablaringizga javob beradigan mahsulot bo'lmasa, pulni qaytarib olishingiz kerak.
7-qadam
Matolar, ko'rpa-to'shaklar, ichki kiyimlar, dorilar, zargarlik buyumlari kabi qaytarib berilmaydigan bir qator narsalar mavjud. Bunday tovarlarni sotib olayotganda, ularning sifatini, to'liqligini va boshqalarni har doim diqqat bilan tekshirib ko'ring, chunki ularni qaytarib berolmaysiz.
