Xarid qilingan mahsulotda kafolat muddati davomida topilgan nuqsonni topsangiz, bir nechta muhim fikrlar mavjud. Kafolat muddati va ta'mirlashni qaytarish yoki qoplash uchun zarur bo'lgan qadamlarni va kafolatni qoplaganidan keyin bilib oling
Umumiy holat
Sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchining sotib olingan mahsulotni yoki uning tarkibiy qismlarini bepul ta'mirlash yoki almashtirish majburiyati kafolat deb ataladi.
Kafolat muddati hali tugamagan, sifatsiz mahsulotga duch kelganda, Rossiya aholisi, xaridorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga binoan, o'sha mahsulotni yoki shunga o'xshash mahsulotni almashtirishni, pulni qaytarib berishni talab qilishning qonuniy huquqiga ega. mahsulot narxi yoki ta'mirlash xarajatlari uchun kompensatsiya.
Tovarlarning asosiy turlari uchun qaytish vaqtlari
Kafolat muddati boshlanishi, agar qo'shimcha shartnoma tuzilmagan bo'lsa, bu erda kafolat boshlanishining boshqa sanasi ko'rsatilgan bo'lsa, tovarni sotuvchidan sotib olgan sana deb hisoblash mumkin. Agar sotish sanasini belgilashning iloji bo'lmasa, kafolat muddatining boshlanish vaqti sotib olingan mahsulot ishlab chiqarilgan sana hisoblanadi. Mavsumiy tovarlar uchun kafolat muddati uning iqlim zonasiga qarab federatsiya sub'ekti tomonidan belgilanadigan tegishli mavsum boshlangan kundan boshlanadi. Sotib olingan mahsulot uchun kafolat majburiyatlari bo'lmagan taqdirda, agar boshqacha kelishuv bo'lmasa, kafolat muddati mahsulot sotib olingan kundan boshlab 2 yil deb hisoblanadi. Agar tovarlar xaridorga savdo-sotiq shartnomasi tuzilgan kuni yoki pochta orqali etkazib berilsa, u holda kafolat boshlangan kun uni olgan kun hisoblanadi.
Xarid qilingan mahsulot uchun, agar sotib olish jarayonida ko'rsatilmagan nuqsonlar aniqlansa, xaridor o'z xohishiga ko'ra, kafolat muddati davomida sotib olingan mahsulotni bir xilga almashtirishga, shu kabi xususiyatlarga ega mahsulotga almashtirishga, zudlik bilan ta'mirlash yoki uni amalga oshirish xarajatlarini qoplash yoki tovar qiymatini to'liq qaytarish uchun sotib olingan tovarlar narxining pasayishi bilan narx farqini qayta hisoblash
Texnik jihatdan murakkab tovarlarni qaytarish vaqtlari
Texnik jihatdan murakkab mahsulotga ega bo'lgan xaridor tomonidan da'vo kelib tushgan taqdirda, talablar tovar xaridorga topshirilgan va xaridor quyidagilarni talab qilishga haqli bo'lgan paytdan boshlab 15 kun ichida qabul qilinadi:
- bir xil mahsulotni almashtirish;
- sotib olingan mahsulotni to'liq qaytarish uchun;
- narxlar farqini qayta hisoblash bilan iste'mol sifatiga o'xshash tovarlar uchun.
Agar tovarlarning sifati to'g'risida da'vo kelib chiqsa, 15 kundan so'ng, yuqoridagi holatlar quyidagi holatlarda qondirilishi kerak:
- sotib olingan mahsulotning sezilarli darajada etishmasligini aniqlash;
- mahsulotdagi nuqsonlarni bartaraf etishning belgilangan muddatlarini buzish;
- kafolat xizmatining har bir yilida mahsulotdagi nuqsonlarni bartaraf etish bilan, mahsulotni jami 30 kundan ortiq ishlata olmaslik.
Asosiy kafolat muddatlari
Asosiy kafolat muddati - 2 yil. Agar qo'shimcha kelishuv bo'lsa, kafolat muddati shartnomaga muvofiq belgilanadi.
