Zamonaviy jamiyatdagi har bir inson iste'molchidir. Siz hozir har qanday narsani sotib olishingiz mumkin: oddiy tovarlardan eng g'ayrioddiy xizmatlarga qadar. Ammo har doim ham biror narsa sotib olayotganda, odam o'ziga va'da qilingan sifatga umuman mos kelmaydigan mahsulotni olish xavfini tug'diradi. Mahsulotlar buzilishi, maishiy texnika nosozligi va xizmatlar sifatsiz bo'lishi mumkin. Qizig'i shundaki, mahsulotdagi nuqsonni aniqlaganingizdan so'ng, sotuvchi darhol jilmayishni to'xtatadi va umuman sizga bo'lgan qiziqishni yo'qotadi. O'zingizni himoya qilish uchun nimani bilishingiz kerak?
Ko'rsatmalar
1-qadam
Sotuvchi va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga binoan qurilishi kerak. Bu bitim ishtirokchilarining har birining vazifalari va majburiyatlarini batafsil bayon qiluvchi me'yoriy hujjat. Avvalo, uni sotib olishingiz kerak. Siz RFP-ni kitob do'konidan sotib olishingiz yoki Internetda topishingiz mumkin. Dastlab, barchasini boshidan oxirigacha o'qish foydali bo'ladi. Ehtimol siz hamma narsani tushunolmaysiz, ammo qaysi sahifani ko'rganingizni bilib olasiz. Bundan tashqari, siz qonun moddalari va moddalari o'rtasida ko'plab munosabatlarni topasiz. Bu sizga o'z vaqtida juda ko'p yordam berishi mumkin.
2-qadam
Avvalo e'tibor berish kerak bo'lgan har qanday aniq maqolalarni ajratib ko'rsatish mumkin emas. Shuning uchun, avval siz boblar bilan tanishishingiz kerak. RFP 4 bobni o'z ichiga oladi. Ulardan birinchisi umumiy qoidalarga bag'ishlangan. O'qish paytida hech qanday holatda ushbu bobni o'tkazib yubormang. Unda juda ko'p foydali ma'lumotlar mavjud. Masalan, yaroqlilik muddatini belgilashda sotuvchi qanday huquqlarga ega ekanligi, qonun buzilgan taqdirda u qanday javobgarlikni o'z zimmasiga olishi, mahsulot to'g'risida qanday ma'lumotlarni bilishga haqli ekanligi va h.k.larni bilib olasiz.
3-qadam
Ikkinchi bobda tovarlar sifatsiz bo'lib chiqqan taqdirda sotuvchi va xaridorning xatti-harakatlari haqida hikoya qilinadi. Tovarlardagi nuqsonlar bo'yicha da'vo arizalari va ularni tuzatish shartlari kelishib olinadi. Va hozirgi vaziyatda tomonlarning huquqlari va majburiyatlari batafsil tavsiflangan.
4-qadam
Sizga biron bir xizmat ko'rsatadigan firma bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, uchinchi bob sizga yordam beradi. Ushbu ma'lumot bilan siz o'zingizning huquqlaringizni himoya qila olasiz va agar siz sotuvchi bilan biron bir ish qilishni xohlamasangiz, shartnomani bajarishdan butunlay voz kechishni o'rganasiz.
5-qadam
To'rtinchi bob ko'proq sotuvchilarga qaratilgan bo'lib, ularga kerakli ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Unda davlat idoralari va jamoat birlashmalarining sotuvchi bilan o'zaro munosabatlari batafsil bayon etilgan.
6-qadam
Sotuvchilar tez-tez aholining huquqiy savodsizligidan foydalanib, iste'molchilarga o'zlarining barcha huquqlariga ega bo'lgan narsalarni rad etishadi. Masalan, agar siz kvitansiz kelgan bo'lsangiz, ular nuqsonli mahsulotni qaytarib olishdan bosh tortishadi. Ammo, RFPni o'rganib chiqib, chekning yo'qligi sizning da'volaringizni rad etish uchun sabab emasligini bilib olasiz. Ayni paytda eng muhim maqolalardan bir nechtasini yodlang va sotuvchi bilan aloqa o'rnatishda ularni nutqingizda ishlating.
7-qadam
Bundan tashqari, do'konda xaridorlarning burchagi bo'lishi kerak, unda RFP, do'konning litsenziyalari va sertifikatlari, shikoyatlar va takliflar kitobi joylashgan bo'lishi kerak. Har qanday iste'molchi ushbu kitobda yozuv qoldirish huquqiga ega va uch kun ichida do'kon ma'muriyatining javobi unda joylashtirilishi kerak. Shuningdek, yozma da'vo qoldirib, ma'muriyat bilan uchrashishingiz mumkin. Agar bunga yo'l qo'yilmasa, shahardagi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatining ofisiga murojaat qiling.
