Xaridor, masalan, poyafzal sotib olayotganda, uni savdo nuqtasiga qaytarish mumkin bo'lgan kafolat muddati borligini biladi. Ammo har kim ham kafolat muddati sotuvchi tomonidan ko'rsatilgan muddat emasligini bilmaydi (1-3 oy). Qonunga ko'ra, bu juda katta.
Ishlab chiqaruvchiga nisbatan norozilik
Shunday qilib, poyabzal sotib olgandan so'ng, kafolat muddati tugagandan so'ng muammolar boshlanadi. Kafolat muddatidan bir hafta o'tgach, buzilib ketganda, bu juda xafa. Odatda, xaridor ishlab chiqaruvchiga g'azab va g'azabini chiqarib, yangi poyabzal sotib olishga boradi. Va aksariyat hollarda odamlar sotib olish paytida ko'rsatilgan muddat, odatda 3 oy, qonun bilan belgilangan muddat emasligini bilishmaydi - 2 yil. Bu nafaqat poyafzallarga, balki boshqa ko'plab mahsulotlarga ham tegishli.
Qanday qilib isbotlash mumkin?
Sizning aybingizsiz poyabzal yiqilib ketganligini qanday isbotlash mumkin? Bunga mustaqil ekspertiza yordam beradi, bunda har qanday ta'sirlangan xaridor mustaqil ravishda amalga oshirishi mumkin. Buning qiymati taxminan 500 rublni tashkil qiladi, ammo agar dalil bo'lsa, ushbu summani tovar sotuvchisi qaytarishi kerak.
Shoshilishga arziydimi?
Mutaxassisga borishdan oldin, avval sotuvchi bilan bog'lanishni sinab ko'rishingiz mumkin. Rozetkaning hiyla-nayranglariga tushib qolmaslik uchun siz ushbu protsedura uchun yaxshi tayyorgarlik ko'rishingiz kerak. Odatda, sotuvchi o'zining arizasini taqdim etadi, unda ko'plab nozikliklar mavjud - bu bir xil nozik bosma, turli xil tushunarsiz qoidalar to'plami. Agar xaridor do'kon ko'rinishida yozilgan narsadan nimadir sezmasa va imzolamasa, mustaqil ekspertiza unga yordam berishi dargumon.
Siz o'zingiz da'vo qilishingiz mumkin, ammo siz buni savodli qilishingiz kerak, shunda tovar sotuvchisi xaridorning aybi bilan mahsulot chindan ham buzilganligiga ishonch hosil qiladi. Har qanday yirik do'konda bo'lgan vakolatli va tajribali tovar mutaxassislari buni darhol bilib olishadi va xaridor bilan ziddiyatga kirishni xohlamaydilar. Albatta, barchasi ko'p holatlarga bog'liq - tovar turiga, zararning xususiyatiga va hk.
Siz nima talab qilishingiz mumkin
Xaridor tovar sotuvchisidan nuqsonli bo'lib chiqqan quyidagilarni talab qilishi mumkin.
- Mahsulotni o'xshashiga almashtiring (xuddi shu tovar, model, maqola).
- Shunga o'xshash, ammo boshqa tovar belgisi bilan almashtiring (model, maqola raqami). Shu bilan birga, agar narxni qayta hisoblash zarur bo'lsa, unda buni qilish kerak.
- Tegishli sotib olish narxini pasaytirish talab qilinishi mumkin.
- Xaridor kamchiliklarni bartaraf etishni talab qilishga haqli. Agar u ushbu kamchiliklarni o'zi bartaraf etsa, unda u xarajatlarni qoplashi kerak.
- Nihoyat, xaridor savdo shartnomasini bekor qilish orqali tovarlardan voz kechishi mumkin. Zarar ko'rgan mahsulot uchun pul talab qiling. Va sotuvchi ushbu mahsulotni olib ketishga majburdir.
Xulosa: siz qonunni bilishingiz va uni himoya qilishingiz kerak. Shuning uchun, buzilgan mahsulot haqida darhol xafa bo'lmaslik va uni tashlash kerak emas. Siz o'zingizning huquqlaringizni himoya qilishingiz yoki hech bo'lmaganda bunga harakat qilishingiz kerak.
