Sizga juda kerak bo'lgan narsani, uzoq vaqtdan beri orzu qilgan narsani sotib oldingiz. Ammo sotib olishdan zavqlanishingiz buzilish yoki sotib olish buzilishi bilan soyada qolishi mumkin. Albatta, siz do'konga nuqsonli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish istagi bilan borasiz.
Kerakli
Tovarlarni sotib olish uchun kvitansiya
Ko'rsatmalar
1-qadam
O'z huquqlaringizni bilish uchun Rossiya Federatsiyasining 07.02.1992 yildagi 2300-I-sonli "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunini o'qing.
2-qadam
Nosoz buyum uchun yozma da'vo yuboring. Turli holatlar bo'yicha namunaviy da'volarni bu erda topish mumkin
3-qadam
Do'konga da'vo va nuqsonli narsalarni olib keling. Eng yaxshi stsenariy: do'kon ma'muri sizning talablaringiz bilan rozi bo'ladi va arizangizni qabul qiladi. Siz do'konga xaridni va tovarni tasdiqlagan kvitansiyani yuborasiz. Voqealarning bunday qulay rivojlanishi har doim ham yuz beravermaydi.
4-qadam
Ehtimol, do'kon vakili tovarlarning aybi nimada ekanligini aniqlash uchun o'z tajribasini talab qiladi. Va uning talablari juda qonuniy.
5-qadam
Agar siz mahsulotning nuqsonli ekanligiga amin bo'lsangiz, uni tekshirish uchun qoldiring. Do'kondan tovarlarni topshirish faktini aniqlaydigan hujjatni, imzo va muhr bilan olishni unutmang. Do'kon sizning aybingizsiz zavoddagi nuqsonni yoki ishlamay qolishning boshqa sabablarini aniqlasa, ekspertiza uchun pul to'laydi. Agar ekspertiza nosozlik uchun sizning aybingiz borligini aniqlasa, unda siz to'lashingiz kerak bo'ladi. Iltimos, imtihonda qatnashish huquqiga ega ekanligingizni unutmang. Va agar siz uning xulosalariga qat'iyan rozi bo'lmasangiz, unda siz sudga shikoyat qilishingiz yoki mustaqil ekspertiza o'tkazishingiz mumkin, ammo o'zingizning hisobingizdan. Katta hajmdagi tovarlar, shuningdek 5 kg dan ortiq og'irlikdagi tovarlar do'konning o'zi ekspertiza yoki qaytarish uchun etkazib berishga majburdir.
6-qadam
Agar do'kon ma'muriyati bilan konstruktiv suhbat natija bermagan bo'lsa: sizning da'voingiz qabul qilinmaydi va ular uni olish uchun imzo chekishdan bosh tortadilar. Talabingizni tasdiqlangan pochta orqali kvitansiya xabarnomasi bilan yuboring. Hujjatlar bilan konvertda siz da'vo, savdo kvitansiyalari nusxalari, agar u bo'lsa, etkazib berish yozuvining nusxasi va boshqa tegishli hujjatlarni ilova qilishingiz kerak.
7-qadam
Mahsulot kreditga sotib olingan bo'lsa ham va uning qiymati hali to'liq to'lanmagan bo'lsa ham, pulni qaytarish yoki almashtirish huquqiga egasiz.
