Uyali telefon - bu texnik jihatdan murakkab mahsulot, shuning uchun siz sotib olishda muammoga duch kelsangiz, uning qaytarilishi odatdagi protsedura bilan solishtirganda o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'ladi.
Kerakli
da'vo
Ko'rsatmalar
1-qadam
Sotuvchiga (ishlab chiqaruvchiga, import qiluvchiga) da'vo qiling. Hujjatda telefon qaerdan, qachon, qaysi narxda sotib olinganligini ko'rsating. Agar sizda hali ham kvitansiya yoki savdo kvitansiyasi mavjud bo'lsa, uni sotib olish to'g'risida dalil sifatida murojaat qiling. Topilgan kamchiliklarni aytib bering. O'zingizning talablaringizni aytib bering.
2-qadam
Agar siz nosoz telefonni sotib olganingizdan keyin 15 kun ichida qaytarib bersangiz, nimani da'vo qilayotganingizni hal qiling: xuddi shu tovar va modeldagi buyumni almashtirish, qayta sotib olingan narx bilan boshqa markadagi (model) buyumni almashtirish yoki pulni qaytarish. Birinchi talab faqat sotuvchiga qo'yilishi mumkin, qolgan ikkitasi ixtiyoriy - sotuvchiga, ishlab chiqaruvchiga yoki import qiluvchiga.
3-qadam
Agar sotib olinganidan keyin 15 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa, uyali aloqa muddati yoki kafolat muddati haqiqiyligini tekshiring. Ushbu ma'lumotni telefoningizga olingan hujjatlardan qidirib toping. Bunday muddat belgilanmasligi ehtimoldan yiroq emas, ammo agar yo'q bo'lsa, siz telefonni sotib olingan kundan boshlab ikki yildan ortiq bo'lmagan vaqt ichida, agar qonun bilan uzoq muddat belgilanmagan bo'lsa, qaytarib berishga haqlisiz. yoki shartnoma.
4-qadam
Agar kameraning kafolat muddati (yaroqlilik muddati) hali tugamagan bo'lsa, 2-bandda ko'rsatilgan talablardan birini e'lon qiling, ammo quyidagi shartlardan biri bajarilganligiga ishonch hosil qiling: yoki tovarlarning etishmasligi muhim, yoki ta'mirlash vaqti buzilgan bo'lsa yoki tez-tez ishlamay qolsa, siz kafolat muddatining har bir yilida jami 30 kun davomida telefondan foydalana olmaysiz. Aks holda, siz faqat mobil qurilmaning nuqsonlarini bepul va zudlik bilan bartaraf etishga yoki uni ta'mirlash xarajatlarini qoplashga ishonishingiz mumkin.
5-qadam
Agar kafolat muddati ikki yildan kam bo'lsa va kamchiliklar kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan bo'lsa, lekin ikki yil ichida, agar siz uyali telefoningizdagi nuqsonlarni isbotlashga tayyor bo'lsangiz, 4-bandda ko'rsatilgan talablarni e'lon qiling. u sizga topshirilishidan oldin yoki shu paytgacha paydo bo'lgan sabablarga ko'ra paydo bo'lgan. Bu odatda tajriba orqali amalga oshirilishi mumkin.
6-qadam
Agar sotuvchi (import qiluvchi, ishlab chiqaruvchi) tovarlarning sifatini ekspertizadan o'tkazishni tayinlasa, ushbu protsedurada qatnashish huquqidan foydalaning, uning qanchalik mustaqil amalga oshirilishini kuzatish uchun.
7-qadam
Agar sotuvchi (import qiluvchi, ishlab chiqaruvchi) sizning talablaringizni qondirmasa, sudga da'vo bilan murojaat qiling. Iste'molchi davlat bojini to'lashdan ozod qilinadi.
