Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida tovarlarni, ishlarni va xizmatlarni sotuvchining iste'molchilarga nisbatan javobgarligi aniq belgilab qo'yilgan. Agar ularning huquqlari buzilgan bo'lsa, unda chora ko'rish kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Variant 1. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish organlari
Iste'molchilar huquqlarini buzish uchun birinchi qadam ushbu huquqlarga rioya qilish uchun mas'ul bo'lgan mintaqaviy hokimiyat bilan bog'lanish bo'lishi kerak. Avvalo, bu iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha tuman bo'limlari bo'lib, yuridik maslahat beradi va ushbu huquqlarni buzgan tashkilotlarga qarshi arizalar qabul qiladi. Arizaga barcha birlamchi hujjatlar, kvitansiyalar, to'lov shakllari, shuningdek iste'molchilar huquqlarining buzilishi faktini tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilinishi kerak. Bularning barchasi arizaga ilova qilinadi va bo'lim shikoyat kelib tushgan tashkilotga buyruq beradi. Haddan tashqari holatlarda ma'muriy huquqbuzarlik to'g'risidagi akt tuzilishi, sudga da'vo arizasi berilishi mumkin.
2-qadam
Variant 2. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha xususiy yuridik amaliyot
Agar huquqlari buzilgan shaxs qonuniy jihatlar bilan tanishishni istamasa, u holda u o'z huquqlarini himoya qilish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuzishi mumkin. Kompaniya iste'molchilar huquqlari buzilganligini tasdiqlovchi hujjatlarni to'playdi, sudlarga ariza yozadi va bu jarayonda da'vogarning huquqlarini himoya qiladi. Bunday xizmatlar juda qimmat, ammo bu holda sud qarori jabrlanuvchining foydasiga bo'lishi ehtimoli ancha yuqori bo'ladi.
3-qadam
Variant 3. Jinoiy javobgarlik
Ba'zida bozorda taqdim etilayotgan tovarlar va xizmatlar jinoiy xarakterga ega bo'lishi mumkin. Soxta mahsulotlar va beparvolik bilan ko'rsatilayotgan xizmatlar Ichki ishlar vazirligi, Iqtisodiy jinoyatlar boshqarmasi va boshqalar kabi huquqni muhofaza qilish idoralarining e'tiboriga aylanishi mumkin. Bunday hollarda jabrlanuvchi ushbu organlarga bayonnoma tuzishi kerak, natijada tovarlarni sotishda va xizmatlarni ko'rsatishda jinoiy beparvolikda gumon qilinayotgan shaxslar hibsga olinishi mumkin. Jinoyat ishi qo'zg'atiladi, shundan keyin jinoyatchilar katta miqdorda jarima yoki, ehtimol, qamoq bilan jazolanadi.
