Xaridor bilan aloqa - siz ko'chmas mulk, elektronika yoki kiyim sotishda qat'i nazar, sotuvchining ishining muhim qismidir. Mijoz bilan muvaffaqiyatli suhbat, sotib olish amalga oshirilganligini, mijoz sizni baxtli qoldiradimi yoki hech qachon do'konga qaytib kelmasligini aniqlaydi. Oddiy qoidalarga rioya qilgan holda siz o'zingizning sohangizda savdo bo'yicha etakchiga aylanishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Oldindan sizdan xarid qilgan mijozlarga ustuvor ahamiyat bering. Doimiy mijozlaringizni hech qachon unutmang. Agar biror kishi bir vaqtlar sizning shaxsiy xizmatlaringizdan yoki sizning do'koningiz xizmatlaridan foydalansa va xizmatdan mamnun bo'lsa, u nafaqat sizdan sotib olishni davom ettiradi, balki yangi mijozlarning manbaiga aylanishi mumkin.
2-qadam
Sizga birinchi marta kelganlar uchun har tomonlama yordam bering. Yangi boshlanuvchilar uchun to'g'ri tanlov qilish qiyin bo'lishi mumkin. Shuning uchun, bu sizning tashabbuskorligingizga va xaridorga bo'lgan xayrixoh munosabatingizga, uning chakana savdo tarmog'iga yoki siz vakili bo'lgan kompaniyaga tashrifi qanday yakunlanishiga bog'liq bo'ladi.
3-qadam
Xaridorga taklif qilinayotgan sotib olish ob'ekti to'g'risida to'liq va to'liq ma'lumotlarni taqdim eting. Mijoz tilida gapirishga harakat qiling va unga professional yoki texnik shartlar bilan ortiqcha yuklamang. Sizning tushuntirishlaringizdan so'ng xaridor asosiy narsani aniqlab olishi kerak - u yoki bu narsa uning ehtiyojlarini qanchalik to'liq qondira oladi.
4-qadam
Rostgo'y bo'ling, mahsulotning haqiqiy sifati to'g'risidagi ma'lumotlarni yashirmang va uning afzalliklarini oshirib yubormang. Agar keyinroq sizning so'zlaringiz xarid mavzusi to'g'risida buzilgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan bo'lsa, xaridor sizga yoqimsiz ta'm va ishonchsizlikni keltirib chiqaradi.
5-qadam
Hech qachon ma'lum bir mahsulotni xaridorga yuklamang. Unga tanlov va ma'lumot berish uchun ma'lumot bering. Yaxshisi, xaridor o'z didiga va afzalliklariga qarab sotib olishni o'zi hal qilsa. Agar siz mahsulotni taklif qilayotganda o'ta qat'iyatli bo'lib qolsangiz, xaridor xushmuomalali rad javobi bilan javob berishi mumkin, o'girilib raqiblaringizga borishi mumkin.
6-qadam
Xaridor bilan aloqa o'rnatishda, bir xil mahsulot bilan ishlaydigan raqobatchilar to'g'risida salbiy bayonotlardan saqlaning. Bu nafaqat professional axloq qoidalariga zid keladi, balki sizning shaxsingiz haqida mijozga nisbatan yoqimsiz taassurot qoldiradi. Raqobatdosh firmaning nomiga bir nechta tasdiqlash so'zlari sizning ishonchingizni oshiradi.
7-qadam
Agar sotib olish amalga oshmagan bo'lsa, umidingizni yo'qotmang. Xaridorga sizning biznesingiz haqida yaxshi taassurot qoldirishga harakat qiling. Agar u oxir-oqibat yana sizga murojaat qilishni xohlasa, unga yordam berishga tayyorligingizni bildiring. Potentsial xaridorning xushmuomalaligi, do'stona munosabati va ehtiyojlariga e'tibor har doim uning qadriga etadi.
