Sovuq telefon orqali qo'ng'iroq qilish zamonaviy va samarali savdo texnologiyalaridan biridir. Ushbu texnologiyadan foydalanganda menejer yoki boshqa mutaxassis notanish, o'qimagan potentsial mijozlar bilan oldindan qo'ng'iroq qilmasdan suhbatlashadi.
Sovuq telefon qo'ng'iroqlari zamonaviy savdo texnologiyalari orasida alohida o'rin tutadi, chunki bu uning samaradorligi ma'lum bir menejerning, boshqa savdo mutaxassisi professionalligidan dalolat beradi. Mahsulot yoki xizmatni sotishning ushbu usuli tayyor bo'lmagan, notanish xaridorlarga (fuqarolarga yoki tashkilotlarga) telefon qo'ng'iroqlarini anglatadi, uning davomida menejer o'z mahsulotini tavsiflaydi va u bilan batafsilroq tanishish uchun uchrashuv belgilaydi. Qoida tariqasida, potentsial xaridor taklif qilingan mahsulotni sotib olishga moyil emas va aksariyat hollarda u uni sotib olish haqida gaplashishni yoki umuman tayinlashni xohlamaydi.
Sovuq qo'ng'iroq qilishning asosiy qoidalari
Statistik ma'lumotlarga ko'ra, sovuq qo'ng'iroqning samaradorligi uchdan o'n foizgacha. Oxir oqibat mahsulot yoki xizmat bilan batafsilroq tanishish uchun uchrashuvga rozi bo'lgan mijozlarning ushbu ulushi. Shunga qaramay, ushbu texnika biznesni rivojlantirishning asosiy vositasidir, chunki u xaridorlar yoki mijozlar bazasini doimiy ravishda kengaytirib, raqobatchilarni ortda qoldirishga imkon beradi.
Samarali sovuq qo'ng'iroqni ta'minlash uchun quyidagi qoidalarga rioya qilish kerak:
1) odatda mantiqiy ketma-ketlikda talaffuz qilingan oldindan tayyorlangan iboralardan iborat qat'iy belgilangan sxema bo'yicha telefon orqali suhbatni olib borish;
2) o'zlarining samaradorligini ko'rsatgan oldindan tayyorlangan andozalar yordamida potentsial mijozning mumkin bo'lgan savollariga va e'tirozlariga javob berish;
3) faqat mahsulotni sotib olish yoki xizmatga buyurtma berish to'g'risida qaror qabul qila oladigan odamlar bilan suhbatlashing (kotib yoki ofis menejeri birinchi qo'ng'iroqqa tez-tez javob beradigan kompaniya vakillari bilan muzokaralar uchun tegishli).
Sovuq qo'ng'iroq ketma-ketligi qanday?
Sovuq telefon qo'ng'irog'ining umumiy tuzilishi diqqatni jalb qilish, tanishtirish, suhbatning maqsadini aytib berish, misollarni qo'llab-quvvatlash va uchrashuvni belgilashdan iborat. Dastlabki bosqichda menejer potentsial mijozga murojaat qiladi, shundan so'ng u o'zini tanishtiradi, reklama elementlaridan foydalangan holda kompaniyaning nomini beradi. Shundan so'ng, qo'ng'iroqning maqsadi ko'rsatiladi (mahsulot, xizmat bilan tanishish), bu ijobiy misollar bilan tasdiqlanadi. Oxirgi bosqichda sotuvchi uchrashuv uchun aniq vaqt va joyni tayinlashi kerak.
