Telefon orqali faol savdo - bugun siz bu bilan hech kimni ajablantirmaysiz. Har bir tashkilot kotibi turli xil kompaniyalar tomonidan kerakli yoki kerak bo'lmagan turli xil mahsulotlar yoki xizmatlarni taklif qiladigan qo'ng'iroqlarni yaxshi biladi.
Qo'ng'iroqlar va sotuvlar
An'anaviy ravishda telefon orqali biror narsani sotishga bo'lgan barcha urinishlar ikki toifaga bo'linadi: "sovuq" va "issiq" qo'ng'iroqlar. "Issiq" qo'ng'iroqlar - bu bizning shaxsiy ma'lumotlar bazamizdan mijozlarga qo'ng'iroqlar. Bular siz allaqachon ishlagan odamlar va tashkilotlardir, ya'ni aloqa o'rnatiladi va siz shunchaki ularga yangi xizmatlar va mahsulotlarni taklif qilasiz yoki ularni aktsiyalaringiz to'g'risida xabardor qilasiz.
Sovuq qo'ng'iroq - bu yangi mijozlarni topishga urinish. Bu siz bilan hech qachon ishlamagan odamlar va tashkilotlarga dastlabki qo'ng'iroqlar, suhbat davomida siz o'zingizni tanishtirishingiz va tijorat taklifingizni qilishingiz mumkin.
Nima uchun bu qo'ng'iroqlar sovuq qo'ng'iroqlar deb ataladi? Hech kim aniq bilmaydi, ammo gap potentsial mijozning menejerning chaqirig'iga qanday munosabatda bo'lishida deb taxmin qilish mumkin: odatda reaktsiya ancha sovuq bo'ladi. Qadimgi mijozlar qo'ng'iroqlarga ko'proq mos keladi, chunki agar ular sizning xizmatlaringizdan allaqachon foydalangan bo'lsa va qoniqtirsa, ular hamkorlikni davom ettirishga qarshi emaslar.
Nima uchun sovuq qo'ng'iroqlar juda sovuq
Birinchidan, agar tashkilot katta shaharda ishlasa va bir necha yil davomida mavjud bo'lsa, unda kuniga bunday qo'ng'iroqlar juda ko'p. Agar siz munosib narsa taklif qilsangiz ham, odam har kuni turli xil takliflarni bir necha marta tinglashi qanday bo'lishini tasavvur qiling!
Ikkinchidan, tez-tez sovuq qo'ng'iroq qilish menejerlari aslida foydali narsalarni taklif qilishlari mumkin emas. Kompaniyalar ko'pincha ma'lum ehtiyojlarga ega, ammo odatda ularni iloji boricha tezroq hal qilishga harakat qilishadi. Mijoz o'z xizmatiga yoki mahsulotiga ehtiyoj sezgan paytda menejer "sovuq" qo'ng'iroq qilish ehtimoli qanday? Albatta, 100% emas.
Uchinchidan, menejer o'zining sotish bo'yicha taklifini amalga oshirishi uchun vaqt kerak. Va agar kuniga bunday qo'ng'iroqlar ko'p bo'lsa, unda birovning taklifini tinglash uchun qancha vaqt kerakligini tasavvur qiling va keyin muloyimlik bilan rad eting.
Samarali sovuq qo'ng'iroq
Agar siz sovuq qo'ng'iroq qilayotgan mijozlaringiz haqiqatan ham samarali bo'lishini istasangiz, unga amal qilish uchun ba'zi strategiyalar mavjud.
Vakolatli qo'ng'iroq qilish uchun oldindan tayyorgarlik ko'ring. Istiqbolli mijozning biznesining hajmi va o'ziga xos xususiyatlarini aniqlab, unga sizning mahsulotingiz kerakmi yoki yo'qligi haqida ko'p narsalarni tushunasiz. Qisqa telefon suhbatida ko'rsatgan xabardorligingiz, odam telefonni ko'tarmasdan oldin ham paydo bo'ladigan muzni buzadi.
Ish kunida imkon qadar ko'proq mijozga qo'ng'iroq qilishni maqsad qilib qo'ymang. Kamroq kompaniyalarni tanlaganingiz ma'qul, ammo bu sizning potentsial mijozlaringiz bo'lgan kompaniyalar. Bu juda katta ta'sirga ega bo'ladi.
