Ba'zan holatlar shunday rivojlanib boradiki, vaziyatni hal qilishning yagona yo'li - shikoyat yozish. Siz qo'shnilar, ish beruvchilar, mansabdor shaxslar, malakasiz shifokorlar yoki sotuvchilar haqida shikoyat qilishingiz mumkin. Shikoyat kerakli natijani berishi uchun siz uni tayyorlashga malakali murojaat qilishingiz va shikoyatda ko'rsatilishi kerak bo'lgan ba'zi fikrlarni bilishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Shikoyat - bu hujjat bo'lib, u bilan ishlash tartibi Rossiya Federatsiyasining 02.05.2006 yildagi 59-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" Federal qonuni bilan batafsil tartibga solinadi. Shikoyat ariza bilan bir xil tarzda yoziladi. Sarlavhada siz shikoyat qilayotgan tashkilot nomini yozing. Agar menejerning familiyasi, ismi va otasining ismini bilsangiz, ularni yozib qo'ying. O'zingizning suiiste'molchingizning bevosita rahbariga murojaat qiling. Agar u shikoyatni e'tiborsiz qoldirsa, narvonda keyingi xo'jayinga murojaat qiling. Ma'lumotlaringizni kiriting. Kontaktlaringizni (manzil, telefon, elektron pochta) yozganingizga ishonch hosil qiling. Sizga ba'zi fikrlarni telefon yoki pochta orqali bilib olishingiz kerak bo'lishi mumkin.
2-qadam
Shikoyatingizning asosiy qismining boshida, shikoyatingizning mohiyatini aniq va ravshan ko'rsatishga harakat qiling. Barcha faktlarni ko'rsatib, yanada kengaytirildi, vaziyatni tushuntiring. Iloji boricha batafsilroq yozing. Vaziyatni sizning nuqtai nazaringiz bilan ayting. Sizning hissiy holatingizni tasvirlab bering. Siz shikoyat qilayotgan odamni xarakterlamaslikka harakat qiling - menejer o'zi xulosa qiladi. Biroq, iltimos, shikoyat qilayotgan odam haqidagi barcha ma'lum ma'lumotlarni tekshirib ko'ring. Sizning huquqlaringiz buzilgan holatlarni sanab o'ting. Agar qonunbuzarlikni tasdiqlovchi guvohlar yoki hujjatlar mavjud bo'lsa, undan foydalaning. Hujjatlarning nusxalarini, guvohlarning ko'rsatmalarini ilova qiling. Nusxalari notarius tomonidan tasdiqlanishi kerak.
3-qadam
Shikoyatingiz bilan qanday natijaga erishmoqchi ekanligingizni yozib qo'ying. Raqam va imzo qo'shing.
4-qadam
Shikoyatingizni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Xabarnoma xati bilan yaxshiroq. Natijada siz javob olishingiz kerak. Bu sizning shikoyatingiz bo'yicha qanday choralar ko'rilganligini sizga aytib beradi. Agar siz bir nechta boshliqlardan o'tgan bo'lsangiz va sizning da'volaringiz qondirilmagan bo'lsa, siz prokuratura bilan bog'lanishingiz mumkin. Agar sizning holatingizda huquqlar buzilgan bo'lsa, prokuratura chora ko'radi.
5-qadam
Shuni esda tutish kerakki, shikoyat politsiyaga bildirish emas. Agar sizning shikoyatlaringiz unchalik jiddiy bo'lmasa, shikoyat yozish mantiqiy bo'lmasligi mumkin. Bu juda uzoq davom etadi va sizni, ehtimol, yoqimli mashg'ulotlardan chalg'itadi. Avval tinchlanishga harakat qiling, vaziyatni tahlil qiling. Va shundan keyingina, shikoyat berish to'g'risida qaror qabul qiling.
