Rossiya qonunchiligiga binoan, ya'ni "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni asosida xaridor nuqsonli (yoki biron sababga ko'ra yaroqsiz) mahsulotni qaytarib berish huquqiga ega. Ushbu huquqni amalga oshirish uchun iste'molchi sotuvchiga (do'kon ma'muriyatiga) tegishli xat (bayonot) yozishi kerak.
Kerakli
- - qaytib kelmoqchi bo'lgan mahsulot;
- - ushbu mahsulot uchun hujjatlar;
- - A4 formatdagi qog'oz varag'i;
- - qalam.
Ko'rsatmalar
1-qadam
San'at. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunining 25-moddasida almashtirish (qaytarish) shartli tovarlarning aniq ro'yxati keltirilgan. Agar biron-bir sababga ko'ra qaytib kelishni xohlagan sotib olingan mahsulot ushbu ro'yxatga tegishli bo'lsa, uni qaytarish to'g'risida xat (bayonot) yozing.
2-qadam
Aytgancha, mahsulotni sotib olish kunidan tashqari, 14 kun ichida qaytarish mumkinligini unutmang. Mahsulotning iste'mol xususiyatlari, yorliqlari, qadoqlari yaxshi holatda bo'lishi sharti bilan. Savdo kvitansiyasining mavjudligi ham maqbuldir, ammo uning yo'qligi xaridorning guvohlarning ko'rsatmalariga murojaat qilishiga to'sqinlik qilmaydi.
3-qadam
Arizani yozma ravishda ikki nusxada to'ldiring, bittasini sotuvchiga bering va nusxangizga qabul qilinganligini so'rang. Shuningdek, ikkinchi nusxada qabul qilingan sana, arizani qabul qilgan shaxsning imzosi qabul qilingan sana, lavozimi va shifrini ochish kerak. Agar sizdan da'vo xatini qabul qilishdan bosh tortgan bo'lsangiz, uni qabul qilinganligi to'g'risida xabarnoma va xat (ilova) tarkibini ro'yxatga olgan holda ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborishingiz mumkin.
4-qadam
A4 varaqni oling. Yuqoridagi o'ng burchakda sizning shikoyatingiz kimga yuborilganligini yozing (masalan, do'kon menejeri), qaerga (tashkilot nomi) va kimdan (shaxsiy ma'lumotlaringiz) yuborilganligini yozing.
5-qadam
Hujjatning asosiy qismida barcha tafsilotlarni aniq ko'rsatib o'ting: mahsulotni qaerdan sotib olganingizda, uning narxi. Buning sizga mos kelmasligining sabablarini ko'rsating. Sizning talablaringizni sanab bering. Maktub oxirida, kelgusi harakatlaringizni (masalan, etkazilgan ma'naviy zararni undirish talabi) ko'rsating.
6-qadam
Ariza (xat) oxirida imzoingizni va u tuzilgan sanani qo'ying. Shuningdek, quyida xatga qo'shimchalarni sanab o'ting: savdo kvitansiyasi yoki kassa kvitansiyasi nusxalari, kafolat kartasi va tovarlarning nikoh (noto'g'ri ishlashini) tasdiqlovchi boshqa hujjatlar.
