Qonunga muvofiq, tovarlarda nuqson yoki nuqsonlar bo'lgan taqdirda, ushbu mahsulot uchun to'langan pulni qaytarib berish talabi bilan sotuvchiga murojaat qilishingiz mumkin. Bu ariza shaklida yozma ravishda ko'rsatilishi kerak, sotuvchi uni topshirilgan kundan boshlab 10 kun ichida qondirishi shart.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Do'konga qaytarib berolmaydigan narsalar ro'yxati mavjudligini unutmang. Bularga shaxsiy gigiena vositalari, ichki kiyimlar, qimmatbaho metall buyumlar, bezak materiallari va boshqa ba'zi turdagi mahsulotlar kiradi. Agar sotib olingan mahsulot ushbu ro'yxatga kiritilmagan bo'lsa, unda bayonot tuzishni boshlang. Uning shakli va mazmuni uchun maxsus talablar mavjud emas, ammo ba'zi yozish qoidalariga rioya qilish kerak.
2-qadam
Arizaning manzil qismida sotuvchi kompaniyaning nomi, uning manzilini ko'rsating. Arizaning kimligini yozing: familiyangiz, ismingiz va otangizning ismi, yashash manzilingiz, pasport ma'lumotlari va aloqa raqamlaringiz.
3-qadam
Kirish qismida mahsulot qayerda, qachon va qancha miqdorda sotib olinganligini ko'rsating, uning to'liq ismini ko'rsating, tovar yoki buyumni, mahsulot birliklarining sonini ko'rsating. Agar kvitansiya bo'lsa, uni sotib olish to'g'risida dalil sifatida eslatib o'ting.
4-qadam
Mahsulot bo'yicha shikoyatlaringizni bildiring, topilgan kamchiliklarni ko'rsating. Bunday holda siz Rossiya Federatsiyasining 07.02.92 yildagi "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 4-moddasiga murojaat qilishingiz mumkin. Sotuvchini iste'molchilarga sifati shartnoma shartlariga yoki belgilangan standartlarning talablariga mos keladigan tovarlarni berishga majbur qiladigan 2300-1-sonli raqam.
5-qadam
Yakuniy qismda, yuqorida aytib o'tilganlar asosida siz bilan savdo shartnomasini bekor qilishni va sotib olish uchun pulni sizga tovar uchun to'langan miqdorda qaytarishni so'rayotganingizni unutmang. Qaytariladigan summa sizga qanday shaklda o'tkazilishi kerakligini ko'rsatishni unutmang: sizning bank hisob raqamingiz ma'lumotlari, pochta orqali yoki naqd pul o'tkazish uchun pochta manzili.
6-qadam
E'tibor bering, agar mahsulotning noto'g'ri ishlashini tekshirish zarur bo'lsa, u holda sotuvchi uni kafolat muddati davomida to'lashi kerak. Agar kafolat muddati tugagan bo'lsa, u holda xaridor mustaqil ekspertlar bilan bog'lanib, ekspertiza xarajatlarini o'zi to'lashi kerak. Xarajatlar sud qarori bilan sizga qaytarib beriladi, agar u sizning foydangizga bo'lsa.
