Ba'zan do'kondan sotib olgan mahsulotingiz biron sababga ko'ra sizga mos kelmaydi. Ehtimol, siz u erda nikoh topdingiz yoki ehtimol siz sotib olishga shoshilayotganingizni angladingiz. Rossiya iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga ko'ra, tovarlarning aksariyati ma'lum vaqt ichida qaytarilishi mumkin. Biroq, xaridor ham, sotuvchi ham ma'lum shartlarga rioya qilishlari kerak.
Bu zarur
- - savdo kvitansiyasi
- - sotib olishdan yorliq
- - do'kon qadoqlari
- - pasport yoki boshqa shaxsiy guvohnoma
Ko'rsatmalar
1-qadam
Ob'ektni nima uchun qaytarishni xohlayotganingizga qaror qiling. Agar siz mahsulot sotib olgan bo'lsangiz va u nuqsonli bo'lib chiqsa, uni do'konga ikki hafta ichida qaytarishingiz mumkin. Mahsulotga qarab, u texnik ekspertizaga yuboriladi yoki yangisiga almashtiriladi. Agar qaytarib sotib olish kunida sodir bo'lsa, siz pulni qaytarib olishingiz mumkin.
2-qadam
Agar sotib olingan nooziq-ovqat mahsuloti to'g'ri ishlayotgan bo'lsa, lekin biron sababga ko'ra sizga mos kelmasa, uni sotib olgan do'konda boshqasiga almashtirishga harakat qilishingiz mumkin. Qonunga muvofiq, sifatli va kafolat muddati bo'lgan xaridlarni qaytarib berish mumkin emas, lekin aslida barchasi sotuvchining siyosatiga bog'liq.
3-qadam
Agar do'kon nuqsonli mahsulotni qaytarib olishdan bosh tortsa, siz shikoyatni ikki nusxada yozishingiz mumkin: savdo muassasasining direktoriga va Rospotrebnadzorga. Hujjatlar va kvitansiyalarning nusxalarini arizaga ilova qilish kerak bo'ladi.
