Konstruktiv ishbilarmonlik muloqotini yaratish xususiyatlari u yuzaga kelgan vaziyatga va siz oldingizga qo'ygan maqsadlarga bog'liq. Qanday bo'lmasin, suhbatdoshga, hattoki auditorga savol va javoblarni oldindan o'ylab ko'rishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Hozirgi kunda auditorlar juda kamdan-kam uchraydilar, kutilmagan holatlar. Ko'pincha, ular tashriflari to'g'risida oldindan xabar berishadi yoki hatto kelish jadvaliga ega - haftalik yoki oylik. Chek qachon kelishini bilib, barcha kerakli hujjatlarni oldindan tayyorlab, alohida faylga joylashtiring.
2-qadam
Tayyorlangan hujjatlarni varaqlang. Ulardagi shubhali joylarga e'tibor bering. Shuningdek, ular auditorlardan savollar tug'dirishi mumkin. Hujjatlarni oldindan takrorlang yoki aniq nima javob berishingizni o'ylab ko'ring. Barcha dalillarni qog'ozga yozing, ularga qo'shimcha ma'lumot bering.
3-qadam
Auditor kelganida, unga qanday yordam kerakligini so'rang. Sizga ish yuritish materiallari - qog'oz, qalam kerak bo'lishi mumkin. Yoki Internetga ulangan kompyuter. Muloyim va muloyim gapiring. Siz ham, u ham o'zlarining rasmiy vazifalarini bajaradilar, bu erda his-tuyg'ularga joy yo'q.
4-qadam
Auditordan sizning huzuringiz zarurligini so'rang. Ehtimol, u buni o'zi bajarishi mumkin. Ketayotganda auditor har doim siz bilan bog'lanishi uchun aloqa telefon raqamingizni - uyali va ish joyingizni qoldirishni unutmang.
5-qadam
Agar auditorda savollar bo'lsa, ularga mavzudan chetga chiqmasdan aniq javob bering. Hech kimga ortiqcha tafsilotlar kerak emas. Bundan tashqari, qo'shimcha ma'lumotlar yangi tekshiruvni boshlashi mumkin, bu esa uzoq vaqt davom etadi.
6-qadam
Auditor bilan suhbatlashayotganda, u beradigan savollarga e'tibor bering. Uni nima ko'proq qiziqtiradi va nima shubha tug'diradi. Qabul qilingan ma'lumotlarga asoslanib, keyingi tashrifingiz uchun hujjatlarni tayyorlang.
7-qadam
Agar auditorning savoliga javob bera olmasangiz, rahbaringiz bilan bog'laning. Yoki ma'lumot tayyorlash uchun vaqt so'rang. Hech qanday holatda auditorga "bilmayman" deb aytishingiz kerak emas. Bu sizning malakangiz haqida noaniqlikni keltirib chiqarishi mumkin.
8-qadam
Suhbatda, masalan, ishlab chiqarishga tegishli, auditorga tanish bo'lmagan bo'lishi mumkin bo'lgan maxsus atamalarni ishlatmaslikka harakat qiling. Yoki ularni darhol dekodlash.
9-qadam
Tinch va foydali bo'lib turing va savollarga aniq javob bering. Shunda siz konstruktiv muloqot o'rnatasiz va kelajak uchun xayrixoh o'zaro manfaatli aloqalar asosini yaratasiz.
