Hamkasblar bilan aloqa har qanday ishlab chiqarish jarayonining muqarrar qismidir. Optimal xulq-atvor - har bir hamkasbning korporativ iyerarxiyadagi o'rnidan qat'i nazar, har kimga - farrosh ayol va qorovuldan tortib bosh direktorga va uning o'rinbosarlariga qadar teng hurmat (hech bo'lmaganda tashqi tomondan). O'ziga bo'ysunuvchilardan ustunligini namoyish qilganda, hokimiyatni qo'llab-quvvatlash, faqat nafratga sabab bo'ladi.
Bu zarur
- - ish odob-axloq me'yorlari va xushmuomalalikning umume'tirof etilgan me'yorlarini bilish;
- - o'zingizni va boshqalarni hurmat qilish;
- - o'z-o'zini hurmat.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Hamkasbiga, bo'ysunuvchisiga yoki boshlig'iga murojaat qilganda shaxsiy olmoshni tanlash ("siz" yoki "siz"), avvalambor, kompaniyada qabul qilinishi bilan belgilanadi. Garchi "siz" variantida va ism va otasining ismi bilan (odatda davlat xizmatida va sobiq amaldorlar yoki ofitserlar tomonidan boshqariladigan kompaniyalarda qo'llaniladi) bo'lsa ham, aksariyat hollarda "siz" bilan kim bilan suhbatlashish aybdor emas. sizning do'stligingiz yoki uzoq yillik tanishingiz bor, agar korporativ qoidalar tomonidan maxsus taqiqlanmagan bo'lsa.
2-qadam
O'zingizni ovozingizni ko'tarish, haqoratlash, turli xil baholashlar, hatto neytral va birinchi qarashda zararsiz deb hisoblaydigan shaxsiy tabu bilan tanishtirish maqbuldir. "Siz yanglishyapsiz", shuningdek, "Men falon sabablarga ko'ra rozi emasman" dan farqli o'laroq, bahodir. Hatto biror narsaning korporativ me'yorlarga mos kelmasligi ham ba'zi hollarda aynan shu me'yorni eslatib o'tib ko'rsatilishi afzaldir. Agar kimdir, shu jumladan sizning xo'jayiningiz, yuqorida aytib o'tilganlardan birortasiga yo'l qo'ygan bo'lsa, siz bunga o'zingizning yo'l qo'yilmasligingizni xushmuomalalik bilan ta'kidlashingiz kerak (va kerak). Ehtimol, sizning ushbu o'rnatishingiz qo'llanma tomonidan ko'rib chiqiladi. Aks holda, maksimal darajada - ular iste'foga chiqish to'g'risida ariza yozishni taklif qiladilar va zolim boshliqlar saqlanadigan ish joyi - kichik yo'qotish.
3-qadam
Muloqot uchun qanday sabab bo'lishidan qat'i nazar, ish har doim birinchi o'rinda turadigan (hatto korporativ ziyofat paytida yoki boshqa norasmiy tadbirda) ishingizda ekanligingizni unutmaslik tavsiya etiladi. Bu shuni anglatadiki, biznesda muloqot qilish kerak: qisqacha, qisqacha, nima sababdan murojaat qildingiz, nimani xohlaysiz, qanday echimlarni ko'rasiz va hokazo. Agar siz bilan ish masalasida bog'langan bo'lsak, suhbatdoshga to'liq ma'lumot bering. Agar savol sizning vakolatingizga kirmasa, iltimos, xabar bering va iloji bo'lsa, unga egalik qiladigan hamkasbingizni tavsiya qiling.
4-qadam
Ishchi aloqada "rahmat", "uzr", "afsuski" va boshqalar kabi so'zlar hech qachon ortiqcha bo'lmaydi.
