Sotuvchiga yozma da'vo yuborish - yuzaga kelgan nizoni hal qilishni boshlashning eng ishonchli usuli. Nizoning sudgacha bo'lgan bosqichdan sud jarayoniga o'tishi iste'molchining rasmiy talabining to'g'ri shakllanishiga bog'liq.
Sotuvchiga yozma da'vo yuborish, bir tomondan, xaridorning talablari to'g'risida unga xabar berilmaganligi to'g'risida sotuvchiga murojaat qilish imkoniyatini istisno qiladi, boshqa tomondan, iste'molchi uning talabining bayoni bilan bog'liq. va kelajakda uni sotuvchining roziligisiz o'zgartirish mumkin emas.
Da'voni to'g'ri tayyorlash uchun siz quyidagi fikrlarga e'tibor qaratishingiz kerak. Birinchidan, uning manzili maqomi, ismi, manzili ko'rsatilgan holda aniq va to'g'ri ko'rsatilishi kerak. Bu sotuvchi, ishlab chiqaruvchi, import qiluvchi va boshqalar bo'lishi mumkin. - xaridorning da'vosiga nima sabab bo'lganiga va aynan nima ekanligiga qarab. Masalan, faqat oldi-sotdi bitimi tuzilgan sotuvchidan sifatsiz tovarlarni almashtirishni talab qilish mumkin. Shu bilan birga, talablar savdo shoxobchasiga emas, balki savdo-sotiqni amalga oshiruvchi - MChJ, YoAJ, yakka tartibdagi tadbirkor va boshqalarga qo'yilishini tushunish muhimdir (buni, masalan, kvitansiya, mahsulot uchun sertifikat, iste'molchining burchagida) …
Ammo, agar biz bir xil yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor nomidan ish yuritadigan do'konlar tarmog'i haqida gapiradigan bo'lsak, da'vo ushbu do'konlarning har biriga yuborilishi mumkin.
Da'vo pochta orqali yuborilishi yoki qo'lga topshirilishi mumkin. Birinchisida xaridor o'z yo'nalishini tasdiqlovchi hujjatga ega bo'ladi, ikkinchisida do'kon xodimidan lavozimi va ismini ko'rsatib, uni olish uchun imzo qo'yishini talab qilish kerak.
Ikkinchidan, xaridor to'g'risida ma'lumot (ism, manzil, telefon raqami) bilan ta'minlash juda muhimdir.
Uchinchidan, da'voning asosiy qismida tovarlarning sanasi, sotib olingan joyi va xususiyatlari, uning jihozlari, kafolat muddati va boshqalar ko'rsatilgan. Tovarlarning kamchiliklari ham aytib o'tilgan. Agar ular yo'q bo'lsa, unda mahsulot xaridorga mos kelmasligi sabablarini ko'rsatishingiz kerak.
Talablarni belgilashda San'atga murojaat qilish yaxshiroqdir. 18 yoki Art. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 25-moddasi va ushbu moddalarda ko'rsatilgan talablardan birini keltiradi. Da'vo imzolangan va sana bilan imzolangan bo'lishi kerak va kvitansiyalar yoki sotib olish bilan bog'liq boshqa hujjatlar bo'lishi mumkin.
