Mijozlarning e'tirozi "Qimmat!" har doim ham mahsulot yoki xizmat narxining haqiqatan ham yuqori ekanligini anglatmaydi. Avval siz e'tirozning sababini topishingiz kerak, shundan keyin ko'p hollarda uni engib o'tish mumkin.
Mijoz nima uchun "Qimmat" deydi
Bunday xaridorning e'tiroziga ko'p sabablar bo'lishi mumkin. Eng keng tarqalgan narsa shundaki, mijoz chegirmaga umid qilmoqda. Istalgan vaqtda, istalgan joyda, hatto mahsulot yoki xizmatning narxi ancha maqbul bo'lsa ham, savdolashishga odatlangan odamlar turi mavjud. "Qimmat" degan e'tiroz bu holda savdolashishni boshlash uchun ishlatiladi.
Tanqid qilishning yana bir sababi - taqqoslash. Mijoz mahsulot yoki xizmat narxini o'tgan yilgi narx, raqobatchining narxi yoki ushbu mahsulot qancha turishi kerakligi haqidagi o'z fikrlarini taqqoslashi mumkin. Shuningdek, e'tirozning sababi mijozning o'zi to'lovga qodir bo'lishi mumkin.
E'tirozlar bilan ishlash va ularni engish uchun sababni aniqlash kerak. Ba'zan, sababini bilish uchun mijozdan to'g'ridan-to'g'ri so'rash kerak.
"Qimmat" e'tiroz bilan shug'ullanish
Mijoz "Qimmat" deyishining sababini aniqlab, siz e'tiroz bilan ishlashga o'tishingiz mumkin. Shunday qilib, agar mijoz shunchaki sizdan chegirma olishni istasa, siz ular bilan birga yurishingiz shart emas. Bunday vaziyatda siz xaridorni qiziqtirish, narxni oqlash, mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini va shu bilan bog'liq xizmatlarni ta'kidlash uchun barcha kuchlarni sarflashingiz kerak. Faqatgina mijoz o'z chizig'ini egishni davom ettirsa va siz chegirma bermasdan, bitim muvaffaqiyatsiz bo'lishini his qilsangizgina, ma'lum bir mijoz uchun narxni pasaytirish variantini ko'rib chiqish mantiqan to'g'ri keladi. Ushbu parametr, agar u doimiy mijoz yoki potentsial doimiy mijoz, katta miqdordagi tovarlarni sotib oluvchi xaridor bo'lsa va hokazo.
Xaridorning sizning narxingizni raqobatchining narxiga taqqoslash bilan xaridorning e'tirozi bilan shug'ullanish biroz qiyinroq. Sotuvchilarning asosiy xatolaridan biri shundaki, ular sotib olish narxlari yuqori, ijara haqi yoki transport xarajatlari yuqori deb bahona qilishni boshlashadi. Bularning barchasi sizning muammolaringiz va mijoz ularga ahamiyat bermaydi. Sizning vazifangiz - mijoz siz bilan ishlash orqali oladigan imtiyozlarni madaniy jihatdan ko'rsatishdir.
Shu bilan birga, raqobatchilaringizdan qanday qilib o'zib ketishingizni aniq bilish maqsadga muvofiqdir. Masalan, mahsulot uchun uzoqroq kafolat, yaxshi xizmat ko'rsatish, hujjatlar mavjudligi va boshqalar. Raqobat kurashida uzoqqa bormaslik muhim: hech qanday holatda birovning mahsuloti, xizmati yoki boshqa biron bir narsaning sifatini tanqid qilib, raqobatchilaringiz haqida yomon gapirmang.
Agar ma'lum bir mijoz uchun narx haqiqatan ham yuqori bo'lsa, sizda faqat ikkita variant mavjud. Birinchisi, ushbu mijoz bilan ishlash kerak emas. Ikkinchisi, unga bitimning har ikkala tomoni uchun maqbul to'lovni, kechiktirishni yoki boshqa to'lov usulini taklif qilishdir.
