Telemarketing eng samarali savdo vositalaridan biridir. Ushbu usuldan foydalanish samaradorligi sotuvchining aloqa qobiliyatlari va uning tayyorgarlik darajasiga bog'liq.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Telefon orqali sotishni boshlashdan oldin, qo'ng'iroq skriptini ishlab chiqing. Buning uchun maqsadni belgilang, ya'ni. suhbatdoshdan nimaga erishmoqchisiz. Maqsad erishish mumkin, miqdori va vaqtida o'lchanadigan, etarlicha ambitsiyali va aniq bo'lishi kerak. Qo'ng'iroq natijasi harakatga chaqiriq bo'lishi kerak, ya'ni. suhbatdan so'ng mijoz mahsulot yoki xizmatni sotib olishni xohlashi kerak.
2-qadam
Maqsadli auditoriyangizning ehtiyojlarini aniqlang. Mijoz telefonni ko'targanda, odatda ikkita savol tug'iladi: qo'ng'iroq unga mo'ljallanganmi va nima uchun bunga muhtoj. O'zingizni boshqa odamning o'rniga qo'ying va ular sizdan nimani eshitishni xohlashlarini o'ylab ko'ring.
3-qadam
Mumkin bo'lgan e'tirozlar orqali ishlang. Ular mahsulot yoki xizmatning o'zi bilan bog'liq bo'lishi mumkin yoki bunday kompaniyalar bilan bo'lgan salbiy tajribaning natijasi bo'lishi mumkin. Siz aytishingiz mumkin bo'lgan ijobiy misollarni yig'ib oling: "Falonchi kompaniya bizdan sotib oldi … va ishlab chiqarishni 30% ga oshirdi." Aniq misol mahsulotlaringizning ishonchliligi va ishonchliligini ilhomlantiradi.
4-qadam
Telefon orqali sotishda siz suhbatdoshning yuz ifodasini, sizning taklifingizga yoki savollaringizga bo'lgan munosabatini ko'rmaysiz, shuning uchun so'zning kuchi va mos keladigan intonatsiyadan foydalaning. Tuyg'u bilan muloqot qiling, telefoningizga tabassum qiling. Mijoz buni albatta sezadi va ishonchga to'la bo'ladi.
5-qadam
Siz sotayotgan mahsulot haqida chuqur bilimga ega bo'ling. Agar xaridor sizni hayratda qoldirsa, adashmang. Ushbu nuqtani menejeringiz yoki boshqa vakolatli shaxs bilan tekshirib ko'ring. Va keyingi qo'ng'iroq paytida ushbu ma'lumotni taqdim etishni unutmang. Bu shunchaki takroriy aloqa uchun sabab bo'ladi.
6-qadam
Muayyan kelishuvlar bilan suhbatni tugating. Maqsadga birinchi marta erishilmagan bo'lsa, tushkunlikka tushmang. Qayta qo'ng'iroq qilish uchun mijozdan ruxsat so'rang. Siz ko'proq ehtiyotkorlik bilan tayyorlanasiz, chunki ba'zi ma'lumotlar allaqachon ma'lum. Va hatto suhbatdosh hech narsa sotib olmagan bo'lsa ham, e'tiboringiz uchun minnatdorchilik bildiring.
