Barqaror daromadni ta'minlash uchun nafaqat doimiy ravishda yangi mijozlarni jalb qilish, balki mavjudlarini saqlab qolish ham zarur. Qaysi sohada bo'lishingizdan qat'iy nazar, mijozlar sadoqatini oshirish uchun bir qator ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Mijozlarga sodiqlik darajasi uchun har doim ta'minlab kelgan, hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lgan asosiy omil bu xizmat ko'rsatish darajasidir. Bu nafaqat ehtiyojlarni aniqlash va variantni tanlash uchun standart savdo texnikasi, balki insoniy munosabatdir. Mijoz ularga g'amxo'rlik qilinayotganini, savdo rejasi emas, balki ularning manfaatlari ustuvorligini his qilishni xohlaydi. Mijoz bilan muloqot qilishda barcha xodimlar uchun xushmuomalalik va mehmondo'st muloqotni asosiy qoidaga aylantiring.
2-qadam
Loyiha kartalarini, shuningdek, chegirma yig'indisi tizimiga ega kartalarni ishlatishga ishonch hosil qiling. Shu bilan bir qatorda, siz katta hajmdagi mahsulotlarni sotib olish, shuningdek, yangi mijozlarni jalb qilish uchun chegirmalar berishni ham ko'rib chiqishingiz mumkin - doimiy mijozlar sizdan oladigan imtiyozlar ro'yxati cheksiz kengaytirilishi mumkin. Asosiysi, mijozga u bilan siz bilan ishlash foydali ekanligini tushuntirishdir, chunki shu tufayli u nafaqat yuqori sifatli xizmatni, balki bir qator bonuslarni ham oladi.
3-qadam
Mijozga muntazam ravishda o'zingizni eslatib turing. Standart reklama risolalari va kataloglarini yuborish juda kamdan-kam hollarda katta muvaffaqiyat - bu imkoniyatdan juda ko'p kompaniyalar foydalanmoqda. Mijoz qanday xizmatlarni ko'rishni xohlashi, qaysi mahsulotlarga qiziqishi va amaldagi xizmat ko'rsatish tizimida nimani o'zgartirmoqchi ekanligi haqida ma'lumot olish uchun yuborilgan shaxsiy xat kabi variantlardan yaxshiroqdir. Shubhasiz, barcha harflar bir xil namuna bo'yicha tuziladi, shuning uchun vaqti-vaqti bilan dizayni va matnini o'zgartirish tavsiya etiladi. Bu mijozni siz uchun muhim his qilishiga yordam beradi.
4-qadam
Agar sizning biznesingiz asbob-uskunalarni sotish bilan bog'liq bo'lsa, tovarlarni sotishda mijozga vizitkani texnik qo'llab-quvvatlash aloqalari bilan ta'minlash muhim ahamiyatga ega. Sizning xaridoringiz ularga g'amxo'rlik qilayotganini his qiladi va shunchaki mahsulotni sotmoqchi emas. Umuman olganda, vizitkalarni taqdim etish amaliyoti odam hech narsa sotib olmasa ham yaxshi ishlaydi, chunki u buni hozir va hozir qilmoqchi emas edi. Bunday holda, u sotib olishni rejalashtirganda, u tez orada sizga keladi yoki sizga qo'ng'iroq qiladi. Vizitkada ko'rsatilgan kontaktlarda ko'rsatilgan telefon raqamidan foydalanib, qiziqqan mahsulot haqida ma'lumot olish haqida eslashni unutmang - bu mijozning vaqtini tejaydi va yana bir bor uning manfaatlari haqida qayg'urishni his qilish imkoniyatini beradi.
