Agar siz do'konda sifatsiz mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, uni almashtirish, bepul ta'mirlash yoki sarflangan mablag'ni qaytarish talablari bilan sotuvchiga murojaat qilishingiz mumkin. Ammo vijdonsiz sotuvchi sizning talablaringizni bajarishdan bosh tortsa-chi? Amaliyot shuni ko'rsatadiki, aksariyat hollarda sotuvchiga yaxshi ishlab chiqilgan da'vo qarama-qarshi masalalarni suddan tashqarida hal qilishga imkon beradi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
1. Da'vo ikki nusxada tuzilgan, da'voda kimga yuborilganligini ko'rsating. Masalan, do'kon direktori yoki tadbirkor. Siz sotib olgan tovarlar kvitansiyasidan do'kon yoki kompaniya nomi haqida ma'lumot olishingiz mumkin.
2-qadam
2. Keyin, da'vo kimdan ekanligini ko'rsating, ya'ni. familiyangiz, ismingiz, otangizning ismi va ro'yxatdan o'tish manzilingiz. Sizning aloqa telefon raqamingizni ko'rsatish juda tavsiya etiladi.
3-qadam
3. Biz da'vo matnida ishni boshidanoq mohiyatan bayon qildik. Masalan: "Men, to'liq ismim, 2012 yil 5 oktyabrda sizning do'koningizda … manzilida … televizor markasi … modeli … sotib oldim. Ikki kundan keyin televizor ishlamay qoldi." Sizga o'z huquqlaringizni eslatib qo'yish ham maqsadga muvofiqdir. Misol: " Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida "gi Qonunning 18-moddasiga binoan" Men oldi-sotdi shartnomasidan chiqishga va tovar uchun to'langan summani talab qilishga haqliman ".
4-qadam
4. Bizning talablarimizni aniq va aniq yozing. Masalan: "Sizdan shartnomani bekor qilishni va menga 12000 (o'n ikki ming) rubl miqdorida to'langan pulni qaytarib berishingizni so'rayman."
5-qadam
5. Bularning barchasidan keyin yozing, agar sizning talablaringiz bajarilmasa, siz sudga ariza yozishga majbur bo'lasiz, bu erda siz qo'shimcha ravishda jarima va zararni qoplashni talab qilasiz.
6-qadam
6. Qaysi hujjatlarni ilova qilayotganingizni ko'rsating. Odatda bu kassa nusxasi yoki savdo kvitansiyasi.
7-qadam
7. Sizning da'voingiz oxirida, iltimos, sana va imzoingizni kiriting.
