Ko'plab xaridorlar hayotlarida kamida bir marta savol haqida o'ylashadi: qanday qilib tovarlar uchun berilgan pulni qaytarib olishlari mumkin? Ushbu savollar bizni sotib olishdan oldin ham, keyin ham molga zarar yetganda yoki boshqa sabablarga ko'ra tashrif buyuradi. Va faqat bir nechtasi iste'molchining qonuniy huquqlaridan foydalangan holda pulni qaytarish jarayonini batafsil va batafsil biladi. Garchi bu yil qabul qilingan yangi qonun ushbu huquqlarni iloji boricha to'liq himoya qiladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Shunday qilib, yangi qonunga binoan, xaridor 15 kun ichida mahsulot tanqisligi aniqlangan bo'lsa, texnik jihatdan murakkab bo'lgan mahsulotni (masalan, kompyuter) o'zgartirishga haqlidir. Va muhim nuqson topiladimi yoki yo'qmi muhim emas.
2-qadam
Agar tovarlar kreditga sotib olingan bo'lsa, keyin tovarlarda nuqsonlar aniqlangan bo'lsa, savdo tashkiloti nafaqat tovar uchun pulni, balki kredit bo'yicha to'langan barcha foizlarni, shu jumladan oylik kredit xizmati haqini ham qaytarib berishga majburdir. Shuningdek, kredit shartnomasida kredit to'g'risidagi barcha ma'lumotlar va eng qulay shaklda bo'lishi kerak, ayniqsa kredit to'lovlarining umumiy miqdori ko'rsatilgan punktlar.
3-qadam
Mahsulot nuqsonlarini bartaraf etish jarayoni bilan bog'liq sohada ham o'zgarishlar yuz berdi. Ilgari, sotuvchi mahsulot uchun ehtiyot qismlar bir necha oyga etkazib berilishidan foydalanib, jarayonni cheksiz ko'p kunga kechiktirishi mumkin edi. Endi nuqsonlarni bartaraf etish uchun qanday texnologik talablar va ehtiyot qismlarni etkazib berish muddati qanday bo'lishidan qat'iy nazar, tovarlarni ta'mirlash muddati 45 kundan oshmasligi kerak. Aks holda, sotuvchi har bir kechiktirilgan kun uchun tovarlarning umumiy qiymatining penyasidan 1% to'lashi shart.
4-qadam
Yana bir yangilik iste'molchining agar sotuvchi mamlakatdan noma'lum sabablarga ko'ra yo'qolib qolsa, import qiluvchiga qarshi da'vo ariza berish huquqi bo'ldi. Import qiluvchi tashkilotlar xaridorlar tomonidan nosoz mahsulot bo'yicha yuborilgan barcha da'volarga javob berishga majburdirlar.
5-qadam
Qo'shimcha huquqlarga mahsulot haqida mavjud bo'lgan barcha ma'lumotlarni, shu jumladan mahsulotning texnik xususiyatlarini ko'rsatadigan ko'rsatmalarni va boshqa hujjatlarni o'rganish huquqini, shuningdek iste'molchi mahsulotning nuqsonini mustaqil ekspertizadan o'tkazishni talab qilish huquqini o'z ichiga oladi. xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning xulosasi bilan rozi emas. Asosiysi, xaridor iste'molchining o'z huquqlarini o'rganishda dangasa bo'lmasligi va tovar uchun pulni qonuniy ravishda qaytarishiga yordam beradigan barcha fikrlar bilan tanishishi kerak.
