Har bir inson hayotida, do'kondan biror narsa sotib olgandan so'ng, tez orada yaroqsiz bo'lib qoladigan holat yuzaga kelishi mumkin. Mahsulotni xizmatga yaroqli mahsulotga almashtirish yoki sarflangan pulni yig'ish uchun siz bir qator harakatlarni bajarishingiz kerak. Shunday qilib.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Birinchidan, siz sifatsiz mahsulot sotib olingan do'konga borishingiz kerak va xodimlardan biri yozma ravishda shikoyat bilan murojaat qiladi. Da'vo korxona rahbari nomiga ikki nusxada yoziladi, ulardan bittasi sizda qoladi. So'nggisida da'voni qabul qilgan xodim uni qabul qilganligi to'g'risida belgini qo'yishi kerak (qabul qilingan sana, imzo va dekodlash). Agar do'kon sizning da'voni qabul qilishdan bosh tortsa, siz do'konning fikr-mulohazalari va takliflari kitobidagi matnni takrorlashingiz va kvitansiya xabarnomasi bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborishingiz kerak. Shundan so'ng, da'vo qonunda belgilangan muddat ichida ko'rib chiqish uchun qabul qilinishi kerak.
2-qadam
Ikkinchidan, da'voni ko'rib chiqish muddati tugagandan so'ng, do'kon ma'muriyati sizning talablaringizni qondiradi (sifatsiz mahsulot uchun pulni qaytaradi yoki shunga o'xshashiga o'zgartiradi), yoki rad etadi. Ikkinchi holatda, siz nosoz mahsulotni mustaqil ekspertizadan o'tkazishingiz va iste'molchilar huquqlarini davlat tomonidan himoya qilish bilan shug'ullanadigan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotiga yoki nazorat organlariga murojaat qilishingiz kerak.
3-qadam
Uchinchidan, agar siz hali ham sifatsiz mahsulot uchun pulni qaytarib berishni yoki shunga o'xshash mahsulot bilan almashtirishni uddalay olmagan bo'lsangiz, unda Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 17-moddasiga binoan siz hujjat topshirishingizga to'liq huquqingiz bor. sud organlari bilan da'vo.
