Odatda, yangi boshlovchi menejerlar, sotuvchilar, bo'lajak sotsiologlar va psixologlar telemarketing bo'limida mutaxassis lavozimiga yollanadilar. Ushbu ish etakchi menejer yoki bo'lim boshlig'i lavozimida yaxshi boshlanish bo'lishi mumkin - ammo bu mutaxassisning kasbiy vazifalari nimada?
Ishga qo'yiladigan talablar
Telemarketing bo'yicha mutaxassis - bu telefon sotish operatorining ishi. Odatda bunday xodimlar bank, marketing, telekommunikatsiya va boshqa kompaniyalarga muhtoj. Ham texnik, ham gumanitar ma'lumotga ega mutaxassislar ushbu lavozimga murojaat qilishlari mumkin, chunki suhbat davomida bo'lim boshliqlari murojaat etuvchining shaxsiy fazilatlariga e'tibor berishadi.
Odatda, telemarketing mutaxassislari qulay ish jadvali va parallel o'qitish imkoniyati bilan ish izlayotgan ish tajribasiga ega bo'lmagan talabalardir.
Telemarketing mutaxassisi lavozimiga murojaat qilishda siz oliy yoki to'liqsiz oliy ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak. Bundan tashqari, murojaat etuvchi vakolatli nutqqa ega bo'lishi, faol, ochiqchasiga va o'ziga ishongan bo'lishi kerak. Ushbu lavozimga eng ideal nomzod - bu ma'lumoti savdo sanoatining o'ziga xos xususiyatlari bilan kesishgan odam - bu holda u kelajakda boshqa sanoat bo'limlariga ko'tarilishi mumkin.
Kasbiy vazifalar
Telemarketning funktsional vazifalariga quyidagilar kiradi: sotilgan mahsulotni taqdim etish, turli tashkilotlarga qo'ng'iroqlar, mijoz ishlaydigan kompaniyaning mijozlari, buxgalterlari, yuristlari va menejerlari bilan biznes uchrashuvlarini rejalashtirish. Bundan tashqari, telemarketchi asosiy mijozlar bilan ish olib borishi, ularga barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim etishi, tayyor mijozlar bazasida so'rovlar o'tkazishi va muzokaralar natijalari bo'yicha statistik ma'lumotlarni olib borishi kerak.
Shuningdek, telemarketing bo'limi mutaxassisi vazifalariga potentsial mijozlar bazasini izlash orqali kengaytirish kiradi.
Telemarketer shaxsiy savdo sohasida minimal tajribaga, yaxshi o'rganish qobiliyatiga va tovarlarni foydali tarzda namoyish etish qobiliyatiga ega bo'lishi shart. Yaxshi telemarketchi mijozni mahsulot sotib olishga ishontirishi kerak, lekin ayni paytda iloji boricha nozik va ko'zga tashlanmaydigan bo'lishi kerak, bu uning professionalligi va kompaniyaning yuqori maqomidan dalolat beradi. Ushbu mutaxassis ovoz bilan ishlagani uchun u chiroyli gapirishi va so'z boyligini yaxshi bilishi kerak. Bir xil darajada muhim sifat - bu murojaat etuvchining stressiga chidamliligi, shuningdek potentsial mijoz bilan suhbat chog'ida tezda chiqa olmaydigan qobiliyatdir. Shaxsiy kompyuterga ega bo'lish ham tavsiya etiladi.
