Qonunchilikka muvofiq, iste'molchi nuqsonli mahsulotni sotib olgan bo'lsa, da'vo yozish huquqiga ega. Da'voni ko'rib chiqqandan so'ng, ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) siz sotib olgan tovarni o'xshashiga almashtirishga yoki sotib olish narxini to'liq qaytarishga majburdir.
Kerakli
- - pasport;
- - naqd (tovar) chek;
- - kafolat taloni;
- - tovarlarni sotuvchining tafsilotlari.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Nosoz (sifatsiz) mahsulotni sotib olgan do'kon sotuvchisiga sotib olishni qaytarib berishga qaror qilganingiz to'g'risida xabar bering. Endi da'voingizni yozishni boshlang. Hujjatning yagona shakli mavjud emas.
2-qadam
Da'voning yuqori o'ng burchagida tashkilotning to'liq ismini ko'rsating (qoida tariqasida, savdo kvitansiyasida ism yoziladi). Kompaniya rahbarining shaxsiy ma'lumotlarini kiriting. Kompaniya tafsilotlarini yozing (manzil, TIN, KPP).
3-qadam
Familiyangizni, ismingizni va otangiz ismingizni to'liq kiriting. Yashash joyingiz manzilini va aloqa telefon raqamingizni yozing.
4-qadam
O'rtada, hujjatning sarlavhasini katta harflar bilan yozing. Da'vo mazmunida, savdo kvitansiyasiga muvofiq sotib olingan sanani ko'rsating. Iltimos, mahsulotning to'liq nomini, rangini, markasini, o'lchamini va boshqalarni to'ldiring. Xarid narxini ko'rsating. Agar mahsulot chegirma bilan sotib olingan bo'lsa, ushbu faktni va chegirma foizini ko'rsating.
5-qadam
Ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan amal qilish muddatini yozing. Nikoh kashf etilgan sanani ko'rsating. Natijada mahsulot bilan nima sodir bo'lganligini, sizning da'volaringiz borligini yozing.
6-qadam
Keyin, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 18-moddasiga murojaat qilib, ushbu mahsulot o'rniga bir xil narxda shu kabi mahsulotni olishni xohlayotganingizni yozing. Agar ikkinchisini iloji bo'lmasa, sotib olish narxini qaytarib berishni so'rang. Sotuvchi talabni yozgan kundan boshlab etti kun ichida sizning talabingizni qondirishga majburdir.
7-qadam
Ba'zi nooziq-ovqat mahsulotlari uchun nuqsonlarni aniqlash bo'yicha ekspertiza tayinlanadi, ular da'vo arizasi topshirilgan kundan boshlab 20 kun ichida amalga oshiriladi. Sotuvchi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 21-moddasiga binoan sizni o'tkaziladigan sana to'g'risida sizni yozma ravishda xabardor qilishi shart.
8-qadam
Qonunni buzganlik uchun siz tovar qiymatining 1 foizini tashkil etadigan jarima to'lashni talab qilishga haqlisiz. Qonunchilikka murojaat qilib, o'zingizning huquqlaringizni himoya qilmoqchi ekanligingizni yozing va agar sotuvchi talablarga rioya qilmasa, siz sudga murojaat qilasiz.
9-qadam
Da'voga imzo qo'ying va sanani yozing. Hujjatga naqd (savdo) kvitansiyasi nusxasini, kafolat kartasining nusxasini ilova qiling. Hujjatlarning asl nusxalarini o'zingizga qoldiring, shunda kelajakda sudda o'z ishingizni isbotlashingiz mumkin.
