Kafolat muddati tugamagan tovarlarni almashtirish uchun xaridor sotuvchiga yozma so'rov yuborishi kerak. Shu bilan birga, ilgari sotib olingan mahsulot iste'molchiga uni sotib olayotganda ogohlantirilmagan sifat kamchiliklarini o'z ichiga olishi kerak.
RFning "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni xaridorning sifatsiz tovarlarni almashtirish huquqini belgilaydi. Bunday almashtirish talablardan biri bo'lib, uni talab qilish huquqi iste'molchidan nuqsonlar aniqlanganda paydo bo'ladi. Bunday holda, ko'rsatilgan nuqsonlar mahsulot uchun belgilangan kafolat muddati tugashidan oldin paydo bo'lishi kerak. Agar mahsulot uchun belgilangan muddat belgilanmagan bo'lsa, uni almashtirish huquqi xaridorda bunday mahsulotlar sotib olingan kundan boshlab ikki yil davomida saqlanadi. Iltimos, unutmangki, kafolat muddati oldi-sotdi bitimi tuzilgan kundan boshlanadi, lekin tovarlarning ayrim toifalari uchun boshlanish sanasi o'zgarishi mumkin (masalan, mavsumiy kiyimlar uchun kafolat muddati tegishli mavsum boshlangan kundan boshlab hisoblanadi)).
Xaridor buyumni almashtirish uchun nima qilishi kerak?
Agar xaridor sifatsiz tovarlarni almashmoqchi bo'lsa, u holda sotuvchiga tegishli ariza yuborishi kerak. Arizada aniqlangan sifat kamchiliklari ko'rsatilishi, bitimni tasdiqlovchi hujjatlarga (shartnoma, naqd pul va savdo tushumlari) murojaat qilish, tovarlarni almashtirishni talab qilish kerak. Agar so'ralsa, xaridor sifatsiz mahsulotni sotuvchiga qaytarishi kerak. Qonuniy muddat ichida sotuvchi tashkilot iste'molchiga uning o'rnini bosuvchi shaxsni taqdim etishi yoki o'rtacha shubha mavjud bo'lsa, sifatni qo'shma tekshirishni tashkil etishi shart. Agar chek natija bermagan bo'lsa, unda qonun sotuvchini tovarlarning sifati ekspertizasi uchun mustaqil ravishda to'lashi va xaridorni unga taklif qilishi shart.
Tovarlarni almashtirish muddati qancha?
Xaridorning sifatsiz tovarlarni almashtirish bo'yicha talabini bajarish uchun umumiy vaqt etti kun. Belgilangan muddat sotuvchiga tegishli so'rov taqdim etilgan paytdan boshlab hisoblanishi kerak. Agar sotuvchi tovarlarning sifatini qo'shimcha tekshirishni amalga oshirish niyatini bildirgan bo'lsa, uni almashtirish muddati yigirma kungacha oshiriladi. Xaridorni ta'minlash uchun zarur tovarlar bo'lmasa, qonun almashtirish muddatini bir oygacha uzaytirishga imkon beradi. Etti kunlik almashtirish muddati oshib ketgan taqdirda, sotuvchi xaridorga shunga o'xshash mahsulotni sifat nazorati o'tkaziladigan muddat davomida foydalanish uchun topshirishi shart, tegishli mahsulotni etkazib beradi. Shunga o'xshash mahsulot iste'molchi talabni taqdim etgan paytdan boshlab uch kun ichida foydalanish uchun taqdim etiladi, ushbu mahsulotdan foydalanganlik uchun haq olinmaydi.
