Shahar klinikalari va, ehtimol, xususiy tibbiyot markazlari ba'zida bemorlarga nisbatan qo'pol munosabat bilan gunoh qilishadi. Shu bilan birga, tibbiy muassasaning har qanday mijozi shifokor yoki boshqa xodimning barcha layoqatsiz harakatlaridan shikoyat qilishga va shikoyat bilan davlat organlaridan yordam so'rashga haqlidir.
Bu zarur
- - A4 varaq;
- - yozuv materiallari.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Shikoyat berishni boshlang. Yuqoridagi o'ng burchakda joylashgan sarlavhada shikoyat yuborilgan shaxsning ismi va lavozimi, shuningdek tashkilotning nomi va to'liq yuridik manzili ko'rsatilishi kerak. Biroz pastda, chiziqni indentatsiya qilish orqali ma'lumotlaringiz (to'liq ismingiz, manzilingiz indeks va telefon raqamingiz bilan) ko'rsatilgan. Ehtiyot bo'ling, nafaqat shaxsiy ma'lumotlaringizni ko'rsatish, balki manzilning to'g'ri ko'rsatilishi ham muhimdir, chunki bu sizni qiziqtirgan savolga javob bo'ladi.
2-qadam
Da'vo matnining o'zi tuzishga o'ting. Birinchidan, siz kimning harakatlariga da'vo borligini aniq ko'rsatishingiz kerak. Agar siz shifokorning to'liq ismini bilmasangiz, ish joyingizni, lavozimingizni, uchrashuvda bo'lgan sanangizni va vaqtingizni, shuningdek, shifokor qabul qilgan idorani ko'rsatish kifoya.
3-qadam
Keyingi - shikoyatning o'zi, ya'ni sizning noroziligingizga sabab bo'lgan voqeaning mohiyati. Bu erda siz shifokorning harakatlarida aniq nima sizga mos kelmasligini va nima uchun kerakligini ko'rsatishingiz kerak. Bundan tashqari, qaysi huquqiy me'yorlar shifokorning harakatlariga zid ekanligini ko'rsatish, shuningdek, u sizni haqoratlagan yoki sizga nisbatan odobsiz gapirishiga yo'l qo'ygan bo'lsa, shifokorning so'zlarini keltirish kerak. Shu bilan birga, paspaslarni eslatib o'tishning hojati yo'q, ularni "odobsiz til" iborasida ko'rish kifoya.
4-qadam
Mojaroning mohiyatini ko'rsatgandan so'ng, shikoyatning keyingi qismiga o'ting, shifokorning harakatlarini va siz aytgan faktlarni tekshirishni, shuningdek ushbu shikoyatni ko'rib chiqishni talab qiling. Siz vrachni ma'muriy javobgarlikka tortishni, tibbiy muolajalarning (xizmatlarning) to'liq hajmda bajarilishiga ta'sir o'tkazishni va boshqalarni so'rashga haqlisiz.
5-qadam
Shikoyat oxirida chap pastki burchakda sanani, o'rtada - ro'yxatni, o'ng pastki burchakda - ro'yxatning dekodlanishini qo'ying.
6-qadam
Shikoyatingizni u yuborilgan organlarga shaxsan murojaat qiling va kotib jurnalda qabul qilinganligi to'g'risida belgi qo'yganligiga ishonch hosil qiling. E'tibor bering, shikoyat ikki nusxada tuzilishi kerak, ulardan bittasi qabul qilinganligi to'g'risida (sana, imzo) sizda qolishi kerak.
7-qadam
Agar iloji bo'lsa, saqlangan kvitansiyalarni, shifokorning retseptlarini va boshqa tegishli hujjatlarni o'zingizning da'vongiz bilan qo'shib qo'ying.
