Vaziyatlar ko'pincha xaridor sotib olingan mahsulotdan norozi bo'lganda paydo bo'ladi. Bunday holda, sotib olish amalga oshirilgan do'kon yoki do'konlar tarmog'i direktorining nomiga da'vo beriladi. Hujjat har qanday shaklda yozilgan, ammo da'vo mazmuni uchun bir qator majburiy talablar bajarilishi kerak.
Kerakli
- - savdo (naqd) kvitansiyasining nusxasi;
- - kafolat kartasining nusxasi;
- - pasport;
- - kompaniya tafsilotlari;
- - "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Da'voning o'ng burchagiga kompaniyaning to'liq nomini, hujjat yuborilgan do'kon nomini yozing. Nomiga da'vo qilinayotgan korxona rahbari, do'kon direktorining lavozimi, shaxsiy ma'lumotlarini ko'rsating. Iltimos, bunday hujjatlar yuridik shaxsga yuborilmasligini unutmang, yagona ijro etuvchi organ bo'lgan kompaniya vakilining familiyasi, ismi, otasining ismi ko'rsatilganligiga ishonch hosil qiling.
2-qadam
Shaxsiy ma'lumotlaringizni shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat yordamida yozing. Qoida tariqasida, bu pasport, kamdan-kam hollarda - harbiy bilet (chaqiriluvchilar uchun). Pochta indeksini ham o'z ichiga olgan ro'yxatdan o'tgan manzilingizni to'liq ko'rsating. Telefon raqamingizni kiriting. Rahbariyat siz bilan bog'lanishini talab qiladi.
3-qadam
O'rtada, hujjatning sarlavhasini yozing. Ba'zan u "Da'vo" so'ziga mos kelmaydi, balki "bayonot". Keyin buyum sotib olingan sana, vaqtni batafsil tavsiflab bering. Ma'lumotlar varag'ida ko'rsatilgan mahsulot nomini yozing, agar da'vo maishiy texnika toifasiga kiradigan nuqsonli mahsulotga tegishli bo'lsa.
4-qadam
Mahsulotga qo'yiladigan talablarga sifat yoki boshqa nomuvofiqliklar bo'yicha qanday da'volarni tasvirlab bering. Qachon va qanday sharoitlarda nuqson yoki boshqa sifat jihatidan nomuvofiqlik topilganligini yozing.
5-qadam
O'zingizning ishingiz bo'yicha iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning tegishli moddasiga murojaat qilib, aniqlangan nomuvofiqlik bilan bog'liq holda qanday huquqlaringiz buzilganligini yozing. Sizning talablaringizni shakllantirish. Bu tovarlarni o'xshash mahsulotlarga almashtirish yoki sotib olish miqdorini qaytarish bo'lishi mumkin.
6-qadam
Agar sizning talablaringiz bajarilmasa, qanday harakatlar bo'lishi mumkinligini yozing. Qoida tariqasida, bu sudga murojaat qilishdir. Ilova sifatida savdo nusxalarini (kassa cheklari), kafolat kartasini ko'rsating.
7-qadam
Da'voni ikki marta takrorlang. Bir nusxasini mahsulotni sotib olgan sotuvchiga bering, ikkinchisini esa yoningizda saqlang. Sizning nusxangizda kompaniya vakili olinganligi to'g'risida yozuv yozishi shart. Agar siz ushbu hujjatni o'zingizdan qabul qilishni rad qilsangiz, uni pochta orqali hujjatlar to'plami bilan kompaniyaning yuridik manziliga yuboring.
