Tovarlarni ekspertizadan o'tkazish zarurati sotuvchi va iste'molchi o'rtasida aniqlangan kamchiliklarning mohiyati, ularning kelib chiqish sababi to'g'risida nizo yuzaga kelganda paydo bo'ladi. Ekspertiza tovar sotuvchiga qaytarib berilgandan so'ng amalga oshiriladi va xaridor uni amalga oshirishda ishtirok etishga haqlidir.
"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun xaridorga sifatsiz tovarlarni sotuvchiga qaytarib berish huquqini belgilaydi. Bunday holda, xaridor o'z xohishiga ko'ra bir nechta talablardan birini, shu jumladan to'langan summani to'liq qaytarib berish imkoniyatini e'lon qilishga haqlidir. Qoida tariqasida, sotuvchilar tovarlarning nuqsonlari xaridorga topshirilgunga qadar paydo bo'lganiga rozi emaslar. Bunday hollarda qonunda tovarlarni tekshirish belgilanadi, bunda xaridor o'zi ishtirok etishga haqlidir. Agar tekshiruv tomonlar o'rtasidagi kelishmovchilikni hal qilish uchun etarli bo'lmay qolsa, u holda ekspertiza o'tkazishga ehtiyoj bor, uni tashkil etish uchun javobgarlik sotuvchiga tegishli.
Tovarlarni tekshirish qanday tashkil etilgan
Iste'molchi sifatsiz mahsulotni qaytarib bergandan so'ng, sotuvchi mustaqil ravishda ekspert tashkilotini izlaydi (agar kerak bo'lsa, uni xaridor bilan muvofiqlashtiradi). Shundan so'ng, iste'molchiga ekspertiza o'tkaziladigan vaqt, joy haqida xabar beriladi, unda u ishtirok etish huquqiga ega. Sotuvchi ekspertiza uchun amaldagi qonunchilikda bevosita nazarda tutilgan o'z mablag'lari hisobidan to'lashi shart. Tovarlar sifatini professional tekshirishni amalga oshirish jarayonida ekspert kamchiliklarning mohiyati, mumkin bo'lgan sabablari va ularning paydo bo'lish vaqti to'g'risida xulosalar chiqaradi. Xaridor ekspert xulosalari bilan rozi bo'lishi yoki o'z e'tirozlarini bildirishi, ularni maxsus dalolatnomada tuzatishi, ekspert xulosasini imzolashdan bosh tortishi mumkin. Odatda, iste'molchi mutaxassis bilan tovarni xaridorga topshirishdan oldin nuqsonlarning paydo bo'lishi to'g'risida qaror qabul qilgandagina rozi bo'ladi, bu esa sotuvchining belgilangan talablarni bajarish majburiyatini keltirib chiqaradi.
Ekspertizani tugatgandan so'ng iste'molchi uchun nima qilish kerak
Agar ekspert xulosasi sotuvchining foydasiga bo'lsa, u holda xaridor ekspert xulosalariga rozi emasligini e'lon qiladi, o'z e'tirozlari va mulohazalarini tuzatadi, tovarlarni oladi va sudga da'vo arizasi bilan murojaat qiladi. Sud protsesslari davomida iste'molchi mustaqil ekspertiza o'tkazish to'g'risida talabni e'lon qilish, suddan mustaqil ekspertni mustaqil tayinlashni so'rash huquqiga ega. Qoida tariqasida mustaqil sud ekspertizasi natijalari bayon qilingan da'vo bo'yicha keyingi qaror uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Kerakli hujjatlarni tayyorlashda professional yordam olish va sud majlislarida vakillik qilish uchun yuridik xizmatlarni ko'rsatish uchun iste'molchi bunday yordam uchun haq olmaydigan jamoat tashkilotlariga murojaat qilishi mumkin.
