Menejer eng talab qilinadigan kasblardan biridir. Jamiyatda tovar-pul munosabatlari mavjud ekan, bu odamlarga bo'lgan ehtiyoj yo'qolmaydi. Ammo bozorga faqat har qanday vaziyatda taslim bo'lmaydigan vakolatli xodimlar kerak. Va muzokara olib borish qobiliyati bu mutaxassislar uchun asosiy talabdir.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Har qanday malakali menejer mijozlar bilan ishlashda yaxshi bo'lishi kerak. Axir u, aslida, kompaniyaning yuzi. U shunchaki bitimni yopibgina qolmasdan, o'z tashkilotining obro'sini foydali ravishda sotishi kerak.
2-qadam
Siz muloqotni taklifingizning afzalliklari bilan emas, balki neytral iboralar bilan boshlashingiz kerak. Avval ishonch munosabatlarini o'rnatishingiz kerak. Siz mijozning ofisini (agar siz uning hududida bo'lsangiz), uning kompaniyasini maqtashingiz yoki neytral savol berishingiz mumkin. Dastlab, bir kishi sizning kompaniyangizni maqtashingizni kutadi, darhol uning boshida e'tirozlar paydo bo'ladi. Shuning uchun, agar u bu fikrlardan chalg'itilsa, unda suhbat oxir-oqibat yanada ijobiy bo'lib chiqadi.
3-qadam
Kontakt o'rnatilgandan so'ng, mijozning ehtiyojlarini tushunish kerak. Agar siz faqat o'ylab ko'rsangiz, hech qachon yaxshi kelishuvga erisha olmaysiz. So'ngra sherigingizni qiziqtirishga yordam beradigan savollar bering. Iloji boricha ko'proq ma'lumot olishga harakat qiling. Shunda mijoz nafaqat foydali shartnoma tuzibgina qolmay, unga chin dildan yordam berishga intilayotganingizni tushunadi.
4-qadam
Keyin, mahsulot / xizmat taqdimotini va e'tirozlarga qarshi kurashni birlashtiring. Hamma narsadan mamnun bo'lgan mijozlarni uchratish juda kam. Ko'pincha ularga biror narsa yoqmaydi. Mijoz baland ovoz bilan gaplashmasdan oldin yaxshi menejer buni tushunishi kerak. Taqdimot paytida, kelajakdagi sherikning reaktsiyasini tomosha qiling. Eng kichik norozilikni sezganingizdan so'ng, to'xtab, barcha nuanslar haqida ehtiyotkorlik bilan gaplashing.
5-qadam
Ko'pincha mijoz narxdan qoniqmaydi. Shuning uchun, agar xaridor aniq narx tufayli ikkilanayotganini sezsangiz, bunga e'tibor bering. Narxlari unchalik katta emas, ammo arzon tovar / xizmatlar sifatli emasligini ayting. Xarajatlarni nima qoplaydi, nima uchun tashkilot boshqa shartlarda bitim tuza olmaydi, bizga ayting. Agar mijoz uning fikriga qo'shilmasa, kichik chegirma qiling.
6-qadam
Bitimni yopish uchrashuvning eng muhim bosqichidir. Shuning uchun, u g'ijimlanmasligi kerak. Mijoz bilan biroz ko'proq suhbatlashing, hatto barcha hujjatlar imzolangan bo'lsa ham. Hamkor to'g'ri qaror qabul qilganiga ishonch hosil qilishi uchun mahsulotning taqdimotini yana o'tkazing.
