Afsuski, sifatsiz yoki nuqsonli tovarlarni sotib olishdan hech kim sug'urta qilinmaydi. Hatto taniqli tarmoq salonida uyali telefon sotib olsangiz ham, yangi narsa ishlashdan bosh tortishi yoki biroz "g'alati" bo'lishi mumkin. Sotuvchilar ko'pincha xaridorning noaniqligi va o'z huquqlarini bilmasligidan foydalanib, tovarlarni qaytarib olishni istamaydilar.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Buzilgan yoki nuqson bo'lgan taqdirda telefonni sotuvchiga qaytarish mumkin. Sifatli mahsulotni faqat sizni yo'ldan ozdirganingizda yoki sotib olayotganda mahsulot haqida kerakli ma'lumotlarni taqdim qilmaganingizda qaytarishingiz mumkin. Qonun bilan tartibga solinadigan ma'lum bir vaqt ichida siz nuqsonli mahsulotni shunga o'xshash sifatli sifatga almashtirishingiz mumkin. Agar sotuvchi tegishli almashtirishni amalga oshira olmasa, siz jihozni qaytarib berishingiz va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Qaytish va almashtirish mumkin, agar mahsulot ishlatilmagan bo'lsa va sotuvchidan sotib olish to'g'risida dalil bo'lsa, masalan, chek.
2-qadam
Nosozliklarning mohiyatini va ularning paydo bo'lish sabablarini (shuningdek, aybdorni) aniqlash uchun sotuvchi mollarni ekspertizaga yuborishi kerak, natijalari 10 kun ichida tayyor bo'lishi kerak. Agar ekspertiza qurilmaning ishlamay qolishi xaridorning aybi bilan ekanligini ko'rsatsa, siz ushbu qarorga qarshi chiqishingiz, mustaqil ekspertiza o'tkazishingiz mumkin.
3-qadam
Shunday qilib, agar siz past sifatli mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, sotuvchiga qurilmani qaytarib berish yoki yangisini almashtirish to'g'risida iltimos bilan murojaat qilishingiz kerak. Agar sotuvchi buni amalga oshirishni rad etsa, siz aniq shaklda tuzilgan talab (yoki qaytarish yoki almashtirish uchun) va muammoning batafsil tavsifi bilan ikki nusxada da'vo yozishingiz kerak, sanalarni kiritishni unutmang. Sotuvchi talabni olish uchun ikkala nusxada ham imzo chekishi kerak. Kelajakda sotuvchi bilan barcha aloqalarni yozma ravishda olib boring. Ehtimol, imtihon bo'ladi. Da'vo xatida siz imtihonda ishtirok etishni talab qilayotganingizni va uni o'tkaziladigan joy va vaqtni xabar qilishni so'rashingiz mumkin - bu holda siz telefonni sotuvchiga topshirolmaysiz, balki shaxsan o'zi olib kelishingiz mumkin. ekspertiza uchun.
4-qadam
Ekspertizadan so'ng, sotuvchi sizning aybingiz bilan ishlamayotganligi aniqlangan taqdirda, sotuvchi pulni qaytarib berish to'g'risidagi so'rovingizni bajarishi shart. Agar ekspertiza sizni telefonning ishlamay qolishida aybdor deb topsa, siz rozi bo'lishingiz va ekspertiza uchun o'zingiz haq to'lashingiz yoki ikkinchi tekshiruvni o'tkazishingiz va iste'molchilar huquqlarini himoya qilishni davom ettirishingiz kerak bo'ladi.
