Tez-tez sodir bo'ladiki, sotuvchi xaridorga kvitansiya bermaydi. Va bozorda chek haqida gapirish mumkin emas. Xo'sh, agar sotib olingan narsada nuqson bo'lsa, nima qilish kerak? Uni almashtirish mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Avvalo, mahsulot haqiqatan ham ma'lum bir sotuvchidan sotib olinganligini isbotlashga yordam beradigan barcha mumkin bo'lgan faktlarni to'plashingiz kerak. Ushbu dalillar guvohlarning ko'rsatmalari bo'lishi mumkin; seriya raqami bilan mahsulotga biriktirilgan yorliq; iste'molchilar uchun qadoqlash, shuningdek boshqa har qanday tasdiqlash.
2-qadam
Dalillarni yig'gandan so'ng, siz sotuvchiga xavfsiz borishingiz mumkin. Agar sotuvchi nuqsonli mahsulotni almashtirishdan bosh tortsa, unda siz yozma ravishda da'vo qilishingiz kerak. Unda rivojlangan barcha vaziyatlarni tavsiflang, shuningdek o'zingizdagi barcha dalillarni ilova qiling. Shikoyat yozishda juda ehtiyot bo'ling. Darhaqiqat, ishning natijasi qanday qilib yozilishiga bog'liq. Qisqa, ammo aniq va qattiq da'vo yozishingiz tavsiya etiladi. "Men so'rayapman" deb yozmang. Buning o'rniga "Men talab qilaman" deb yozing.
Bundan tashqari, da'vo ikki nusxada berilishi kerak. Bir nusxasini sotuvchiga qoldiring, ikkinchisini o'zingiz uchun oling. Bundan tashqari, sotuvchi sizning nusxangizga imzo qo'yishi, muhr qo'yishi va da'vo qabul qilinganligi to'g'risida tegishli yozuv kiritishi shart.
3-qadam
Agar sotuvchi sizning talabingizni qabul qilmoqchi bo'lmasa, do'konga yoki bozor ma'muriga murojaat qiling. Agar ular sizni o'zingizning narsangizni noto'g'ri ishlatganingiz uchun ayblashni boshlasalar, unda siz ekspertiza o'tkazilishini talab qilishingiz kerak. Bundan tashqari, siz unda ishtirok etishga to'liq huquqingiz bor. Shuning uchun, sizning da'voingizda, uni o'tkazish vaqti va joyi haqida bilmoqchi bo'lgan narsalar haqida yozing. O'zingizning xohishingizni "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan tasdiqlang. Shuni ham ta'kidlash joizki, ekspertiza uchun pul to'lashingiz shart emas, u sotuvchi hisobidan amalga oshiriladi.
4-qadam
Agar ekspertiza sizni aybdor deb topsa, u holda sotuvchiga uni amalga oshirish xarajatlarini to'lashingiz kerak bo'ladi. Ammo sotuvchi aybdor bo'lsa, u etti kun ichida sizning talablaringizni qondirishga majburdir.
