Afsuski, so'nggi paytlarda do'konlarda va supermarketlarda sifatsiz mahsulotlarni sotish holatlari tez-tez uchraydi. Shuning uchun, oziq-ovqat mahsulotlariga jiddiy yondashish juda muhimdir. Ko'pincha, siz kassada do'konda sotib olingan mahsulotlarni qaytarib bo'lmaydi degan e'lonni ko'rishingiz mumkin. Darhol ta'kidlash kerakki, bunday reklama noqonuniy hisoblanadi. Buzilgan mahsulotlarni sotib olishda xaridor har doim mahsulotni do'konga qaytarishi mumkin. Ammo ko'pincha mahsulotlarni qaytarish juda qiyin va ko'p vaqt talab qiladigan jarayondir. Shuning uchun buzilgan mahsulotlarni do'konga qaytarishning asosiy qoidalarini bilish muhimdir.
Qanday mahsulotlarni qaytarish mumkin?
Dastlab, shuni ta'kidlash kerakki, faqat chindan ham buzilgan mahsulotlarni do'konga qaytarish mumkin. Masalan, hidli go'sht yoki nordon sut. Siz mahsulotni faqat uning amal qilish muddati tugashi bilan qaytarishingiz mumkin. Yaroqlilik muddati har doim mahsulotning qadoqlarida ko'rsatiladi. Agar do'konga kelishidan bir necha soat oldin mahsulot muddati tugagan bo'lsa, mahsulotni qaytarib berishning iloji bo'lmaydi. Mahsulotning amal qilish muddati tugaganidan keyin sotib olingan bo'lsa, bu boshqa masala.
Agar mahsulot chegirma bilan va aksiya bilan sotib olingan bo'lsa, xaridor baribir nuqsonli mahsulotni do'konga qaytarib berishga haqli. Sotuvchi qusur haqida oldindan ogohlantirgan taqdirdagina xaridor pul talab qilishga haqli emas. Misol uchun, agar mahsulot chegirma bilan sotilgan bo'lsa, chunki uning qadoqlari o'yilgan. Bunday holda, siz pulni qaytarishni talab qila olmaysiz.
Agar xaridor buzilgan mahsulotni sotib olgan bo'lsa, u quyidagilarga haqli:
- buzilgan mahsulotni sifatli mahsulot bilan almashtirishni so'rang;
- buzilgan mahsulotni boshqa markadagi bir xil mahsulot bilan almashtirishni so'rang, bu holda kassir sotib olishni qayta hisoblashi kerak bo'ladi.
Agar xaridor mahsulotdagi ba'zi bir kamchiliklarni ko'rsa, lekin u hali ham uni sotib olishni xohlasa, demak u chegirmaga ega.
Xaridor nuqsonli mahsulot uchun pulni qaytarishni talab qilishi mumkin.
Buzilgan mahsulotni qanday qaytarish mumkin?
Do'konga zarar etkazilgan mahsulotni qaytarish uchun siz kvitansiyani taqdim etishingiz kerak. Bunday holda, muammo juda tez va osonlik bilan hal qilinadi. Agar kvitansiya saqlanmasa, xaridor guvohlarni yoki mahsulotni ushbu do'konda sotib olinganligi to'g'risida boshqa muhim dalillarni topishi kerak. Bunday holda, kuzatuv kameralariga ishonmaslik kerak. Agar bularning barchasi u erda bo'lmasa, buzilgan mahsulotni do'konga qaytarib berish imkonsiz bo'ladi.
Agar barcha dalillarni taqdim etganidan keyin ham do'kon xaridorga yon bermasa, u holda mijoz sifatsiz mahsulotlar bilan to'g'ridan-to'g'ri do'kon joylashgan shaharning Rospotrebnadzor ofisiga borishi mumkin. U erda allaqachon buzilgan mahsulot ekspertizaga taqdim etiladi. Va agar shunga qaramay, mahsulot sifatsiz ekanligi isbotlansa, bu ish allaqachon sudga boradi va aybdor do'kon jazolanadi. Bunday holda, ko'pincha do'kon xaridorning barcha talablarini qondirishga tayyor, chunki, masalan, buzilgan go'sht uchun pulni qaytarish sifatsiz mahsulot sotganlik uchun katta jarima to'lashdan ko'ra osonroqdir.
