Iste'molchi - bu tadbirkorlik faoliyati bundan mustasno, shaxsiy foydalanish / iste'mol qilish uchun mahsulot yoki xizmatni sotib oladigan shaxs. Ma'lumki, iste'molchi ma'lum huquqlarga ega, ammo hamma ham ulardan qanday vaziyatlarda foydalanish mumkinligini bilmaydi. Ko'pincha, aldangan xaridorlarning o'zi nima bo'lganini tushunmaydilar va vaziyatni o'z huquqlarini talab qilib, ularning foydasiga hal qilishni bilmaydilar.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Iste'molchi mahsulot sifati, ishlab chiqaruvchisi, tarkibi to'g'risida to'liq, tushunarli ma'lumotlarni olish huquqiga ega. Agar siz mahsulot sotib olmoqchi bo'lsangiz yoki o'zingiz qiziqtirgan xizmatdan foydalansangiz, ma'lumot so'rov bo'yicha berilishi kerak. Taqdim etilgan ma'lumotlarning noto'g'riligi firibgar deb hisoblanadi va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha vakolatli organlar tomonidan jazolanadi. Mas'uliyatni do'kon, ishlab chiqarish, xizmat ko'rsatuvchi egasi - yakka tartibdagi tadbirkor yoki korxona egasi zimmasiga oladi.
2-qadam
Iste'molchi raqobatbardosh mahsulotlar orasida tanlov huquqiga ega. Oddiy va tabiiy imkoniyatga qaramay, mas'uliyatsiz tashkilotchilar ko'pincha mahsulot yoki xizmatni tanlash huquqini buzishga va majburiy ravishda va ixtiyoriy ravishda majburlashga majbur qiladilar. Tanlash huquqi iste'molchini tanlashning ustuvor yo'nalishi bo'lgan mahsulot yoki xizmat to'g'risida ishonchli ma'lumot olish huquqi bilan chambarchas bog'liq.
3-qadam
Iste'molchi, agar u e'lon qilingan tavsifga, texnik xususiyatlarga, sifatga, o'lchamlarga yoki belgilangan standartlarga mos kelmasa, mahsulotni o'xshash yoki o'xshashiga (tomonlarning kelishuvi bo'yicha) almashtirish imkoniyatiga ega.
4-qadam
Sizda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va himoya qilish imkoniyati mavjud. Qoidabuzarliklarni tiklash nazorat organlari tomonidan amalga oshiriladi, agar sudlanuvchi nizoni tinch yo'l bilan hal qilishdan va iste'molchiga etkazilgan zararni tiklashdan bosh tortsa, sudga yana bir da'vo bilan.
5-qadam
Iste'molchi sotib olingan mahsulot yoki xizmat sifatiga mos kelmasa, yashirin kamchiliklari bo'lsa, sarflangan pulni qaytarib olishga haqlidir. Xizmat ko'rsatuvchi provayder yoki sotuvchi shunga o'xshash sifatli mahsulotni qaytarib berish narxidan kam bo'lmagan qiymatga almashtirishni taklif qilishi mumkin. Agar unga teng keladigan almashtirish bo'lmasa, siz sarflangan pulni olishga va sotuvchiga buyumni qaytarishga haqlisiz.
6-qadam
Agar buyurtma qilingan xizmat yomon bajarilgan bo'lsa yoki mulkiga, sog'lig'iga yoki tashqi ko'rinishiga salbiy ta'sir ko'rsatgan bo'lsa, siz ma'naviy va moddiy tovon olish huquqiga egasiz. Zararni to'lash sud tomonidan belgilangan muddatlarda amalga oshiriladi va majburiyatlar bajarilmagan taqdirda vakolatli organlar tomonidan majburiy ravishda undiriladi.
7-qadam
Sizning huquqlaringiz buzilgan taqdirda siz mol yoki xizmat etkazib beruvchiga og'zaki va yozma ravishda shikoyat yuborishingiz kerak. Sifatsiz mahsulot / xizmat uchun to'lovni tasdiqlovchi kvitansiyani saqlaganingizga ishonch hosil qiling. Qadoqlangan mahsulotni ko'rinadigan nuqsonlar va mexanik shikastlanishlar mavjudligini tekshiring.
