"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga binoan xaridor sotuvchiga nuqsonli mahsulotni qaytarib berishga haqli. Buning uchun da'vo tuziladi, unga sotib olish ilova qilinadi, shuningdek, do'kon tomonidan sotib olingandan keyin berilgan hujjatlar. Qonun me'yorlarini hisobga olgan holda tovar almashtiriladi yoki unga to'langan pul qaytariladi, buning uchun 10 kun ajratiladi. Aks holda, siz sudga murojaat qilishingiz mumkin.
Kerakli
- - "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun ";
- - da'vo shakli;
- - mahsulot;
- - mahsulot hujjatlari;
- - tovar uchun kvitansiya;
- - tovarlarga kafolat kartasi;
- - do'kon tafsilotlari;
- - da'vo arizasining shakli;
- - ekspertizani to'lash uchun kvitansiya (agar u xaridor tomonidan o'tkazilgan bo'lsa).
Ko'rsatmalar
1-qadam
Agar siz mahsulotning sinishi, boshqa nuqsonlarini topsangiz, xaridni sotib olgan do'konga qaytaring. Lekin avval, qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlar ro'yxatini tekshiring. Masalan, hayvonlar va o'simliklar, shaxsiy parvarish vositalari, go'zallik mahsulotlari va boshqalar.
2-qadam
Iltimos, unutmang, agar siz texnik jihatdan murakkab mahsulotni qaytarib berishni istasangiz, ushbu turdagi mahsulotni texnik hujjatlarga biriktirilgan foydalanish qoidalariga muvofiq ishlatishingizga ishonch hosil qiling. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda quyidagilar yozilgan.
3-qadam
Xaridor o'z uslubi, rangi va boshqa organoleptik xususiyatlarida unga mos kelmagan taqdirda tovarni almashtirish huquqiga ega. Siz do'konga sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida, boshqa holatlarda - kafolat muddati davomida murojaat qilishingiz kerak. Ko'pgina hollarda, texnik jihatdan murakkab mahsulot uchun kafolat bir yildan uch yilgacha. Endi qo'shimcha sotib olish mumkin, bu asosiy kafolatni uzaytiradi.
4-qadam
Do'kon direktorining nomiga da'vo yozing. Hujjatda shaxsiy ma'lumotlaringizni, shuningdek yashash joyingiz manzilini, telefoningizni ko'rsating. Da'voning mazmunli qismida mahsulot sotib olingan sanani, mahsulot nomini kiriting. Qusurni aniqlash, buzilish sanasini ko'rsating, ularning mohiyatini tavsiflang.
5-qadam
Iltimos, da'vongizni ko'rib chiqib, nimani olishni xohlashingizni ko'rsating. Iltimos, iltimos, sotuvchi mahsulotni o'xshashini almashtirishga yoki buning uchun to'langan summani qaytarishga majburdir. Sizning da'vongizga qo'shimcha sifatida mahsulot hujjatlari nusxalari, kvitansiyalar (savdo tushumlari, kassa apparatlari) va kafolat kartasidan foydalaning. Hujjatlarni sotuvchiga bering. Bir nusxada qabul qilish belgisini qo'yishni so'rang, ikkinchisini do'konda qoldiring.
6-qadam
Agar siz da'vo va tovarlarni qabul qilishdan bosh tortsangiz, hujjatlarni sotuvchining manziliga pochta orqali yuboring. Mahsulotni almashtirish yoki pulni qaytarish bo'yicha so'rovlar 10 kun ichida qondirilishi kerak. Agar siz texnik jihatdan murakkab mahsulotni qaytarib bergan bo'lsangiz, unda "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq ushbu mahsulotga ekspertiza tayinlanadi. Buning uchun 45 kungacha muddat ajratilgan. Agar sotuvchi tekshirishni rad etsa, uni o'zingiz bajaring. Bunga sarflangan mablag 'mahsulot sotib olingan do'kon tomonidan qoplanishi kerak. Buning uchun ekspertiza to'lovi uchun chekni topshirish kifoya.
7-qadam
Agar bundan keyin sotuvchi sizning pulingizni qaytarishdan yoki mahsulotni almashtirishdan qat'iyan bosh tortsa, sudga murojaat qiling. Da'vo arizasini tuzing, unga mahsulot uchun barcha hujjatlarni, shu jumladan ekspertiza to'lovi to'g'risidagi kvitansiyani (o'z-o'zini tekshirishni o'tkazishda) ilova qiling. Sud jarayonidan so'ng, sotuvchidan sizning xarajatlaringiz, shu jumladan jarimani qoplash talab qilinadi.
