Ishbilarmonlik aloqasi odamlarning birgalikdagi faoliyatining bir qismidir. Uning asosiy vazifasi ushbu faoliyat sifatini oshirishdir. Binobarin, ishbilarmonlik muloqoti uslubi ular yuzaga keltiradigan his-tuyg'ularni emas, balki to'liq va aniqlik bilan shakllantirishni, aniq holatlarni muhokama qilishni nazarda tutadi.
Kerakli
biznes aloqalari uchun o'quv qo'llanmalar
Ko'rsatmalar
1-qadam
Avval siz biznes aloqasi va kundalik aloqa o'rtasidagi asosiy farqni o'rganishingiz kerak. Ishbilarmonlik aloqasi bu hissiyotga qaraganda mantiqiyroq bo'lgan muloqotdir. Shuning uchun iboralar mantiq qonunlariga binoan tuzilishi kerak. Sabab - ta'sir - xulosa. Bahs - qarama-qarshi - konstruktiv qaror. Xuddi shu bosqichda suhbatdoshni tinglash qobiliyatini singdirish kerak. Agar sherikni, bo'ysunuvchini yoki raqibini to'xtatib qo'ysangiz, unga quloq solmang, adekvat javobni shakllantirish qiyin bo'ladi va bu muzokaralarda katta minus.
2-qadam
Muloqot paytida hissiyotni kamaytirish ikkinchi qadamdir. Biznes muzokaralari suhbat paytida saunada yoki samolyotda amalga oshirilishi mumkin, ammo xotirjamlikni saqlagan yutadi, suhbatdoshning tugmachasini burab yoki qulog'iga baqirgan emas. Ijobiy munosabat va tabassum qilishga va hatto eng ahmoqona takliflar yoki xulosalarga minnatdorchilik bildirishga tayyorlik - bu ishbilarmonlik aloqalarining haqiqati. Do'stlik va xotirjamlik chindan ham o'q o'tkazmaydigan bo'lishi kerak.
3-qadam
"Marosimdagi xushmuomalalik" - bu ishbilarmonlik yozishmalari yoki og'zaki muloqot uchun zarur bo'lgan ma'lum aloqa kodlari. Masalan, "Biz sizni kutib olishdan mamnunmiz", "Biz taqdim etishdan chin dildan g'ururlanamiz …" Amerika biznes aloqalari bo'yicha darsliklarida shakarni qoplash juda zarur ekanligi ta'kidlangan. Ayniqsa, salbiy yangiliklar taqdim etiladigan holatlarda. Masalan, muammo o'rniga chaqiruv so'zi bilan almashtiriladi. Shu nuqtai nazardan, hatto bankrotlikni ham "iqtisodiy qiyinchilik" deb atash mumkin, bu bilan jamoamiz engish umidini yo'qotmaydi.
