Katta tashkilotlarda ko'pchilik tashrif buyuruvchilar odatda kerakli ma'lumotlarni kotibiyatdan olishadi. Menejer yordamchisi qanday aloqa taassurot qoldiradi? Mijoz yana qo'ng'iroq qilishni xohlaydimi? Qiziqqan kishi o'zlarini qiziqtirgan savollarga to'liq javob oladimi? Kotibning ijobiy fazilatlariga ishonch hosil qilish uchun siz birinchi uchrashuvga mas'uliyat bilan tayyorgarlik ko'rishingiz va suhbatni malakali ravishda tashkil qilishingiz va o'tkazishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Kotib - bu kompaniyaning yuzi. Avvalo, murojaat etuvchining tashqi ko'rinishini baholang. Axir, ularni kiyimlari kutib oladi, balki ularni aqllari kuzatib boradi, deb bejiz aytishmaydi. Kotibaning chiroyli va mehmondo'st ko'rinishi sizga kerakli shartnomani olish yoki yaqinlashib kelayotgan muzokaralar haqida muzokaralar olib borish uchun uzoq yo'lni bosib o'tishi mumkin. Agar o'zingizning "imidjingiz" bo'lsa, sezgiingizni tinglashga harakat qiling. Agar siz o'zingizning ichki qarama-qarshiliklaringizni keltirib chiqaradigan odamning pozitsiyasini ma'qullasangiz, u holda u bilan ishlash qiyin kechishi mumkin, chunki kotib nafaqat kompaniyaning yuzi, balki menejerning o'ng qo'li hamdir. Biroq, sizni yorqin, chiroyli ko'rinish bilan xursand qiladigan odamni darhol ma'qullamang. Chiroyli rasm tezda zerikib ketishi mumkin va qog'ozlar yig'ilmagan bo'lib qoladi.
2-qadam
Suhbat davomida diqqat bilan tinglang: kotib mijozlar bilan muloqot qiladi, telefon orqali suhbat o'tkazadi va xat yozadi. Uning nutqi malakali, oxirlari izchil va ohangdor ohangda bo'lishi kerak. Nutqda parazit so'zlar deb ataladigan narsalarga alohida e'tibor bering. Agar ariza beruvchining monologi keraksiz "demak, demak", "shunday qilib aytganda", "uh", "yaxshi" bilan to'ldirilgan bo'lsa, unda siz ushbu iboralarning ishbilarmonlik sharoitida yo'qligiga erishishingiz mumkin emas. Jargon va jargondan foydalanish nomaqbul deb hisoblanadi, agar siz o'zingizning suhbatga norasmiy yo'l tutishiga yo'l qo'ymasangiz.
3-qadam
Kotibdan diktant yozishini so'rang. Shunday qilib, siz bir vaqtning o'zida uchta muhim fazilatni tekshirasiz: bosib chiqarish tezligi, yozuv savodxonligi va shaxsiy kompyuter mahorati. Qasddan uslubiy xatolarga yo'l qo'ying va talabnoma beruvchining munosabatini kuzating. Agar u ibora tuzishning eng mos usulini xushmuomalalik bilan tavsiya qilsa, buni o'zingiz uchun "ortiqcha" bilan belgilang.
4-qadam
Kotibning rezyumesini diqqat bilan o'rganing. Avvalgi ish joylariga e'tibor bering, murojaat etuvchidan ketish sabablarini so'rang. Odobli va tezkor odam hech qachon sobiq rahbar haqida xolis gapirmaydi, jamoaga "loy sepmaydi" yoki o'z xatosi haqida gapirmaydi. Eshitishingiz mumkin bo'lgan eng maqbul javob - bu ish haqi kutishining mos kelmasligi. Rezyume matnidagi va suhbatdoshning hikoyasidagi asosiy so'zlarni ajratib ko'ring: o'z vaqtida bo'lish, tartiblilik, stressga chidamlilik, muloyimlik, xushmuomalalik. Yodingizda bo'lsin, kotib ko'pincha tashkilotning turli bo'limlari o'rtasida bog'lanib turadi; menejerning kayfiyati ham, butun idoradagi qulaylik, do'stona muhit va tartib uning kasbiy va shaxsiy fazilatlariga bog'liq bo'lishi mumkin.
