Bunday "biznes odatlari" tushunchasi mavjud. Ushbu keng ko'lamli ta'rif ostida - rasmiy ishbilarmonlik munosabatlari muhitida qabul qilingan barcha an'analar. Rasmiy yozishmalar biznesning o'zaro ta'sirining asosiy mexanizmlaridan biri bo'lib qolmoqda. Rasmiylar, ishbilarmonlar va jamoat tashkilotlari umumiy qoidalar asosida tayyorlangan xabarlar orqali muloqot qilishadi.
Yozish uchun sabab
Rasmiy murojaatni tayyorlashning tayyorgarlik bosqichi qanchalik zerikarli va ahamiyatsiz ko'rinmasin, uni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Hujjatni tayyorlash sababi aniq shakllantirilishi kerak.
Rasmiy xat tuzishdan oldin, manzilni aniq aniqlash kerak. Xabarning mavzusini aniqlagandan so'ng, ushbu masala adresat vakolatiga kiradimi yoki yo'qligini tekshirish kerak. Agar shubhangiz bo'lsa, tashkilotning normativ hujjatlarida va boshqa me'yoriy hujjatlarida vakolat masalasini ko'rib chiqish yaxshiroqdir.
So'rov turi
Mavzu va manzil aniqlangandan so'ng, murojaat turi haqida o'ylashingiz kerak.
Agar kerak bo'lsa, rasmiy xat yozilishi kerak:
-
Bu haqda manzilga xabar bering. Ko'pincha xabarnomalar quyi darajadagi oluvchilardan yuqori darajadagi oluvchilarga yuboriladi;
- Adresent bilan test orqali bog'laning, bu uning keyingi harakatlarini nazarda tutadi. Shunday qilib, ular ustun shaxsga yoki teng mavqega murojaat qilishadi;
- Topshiriq bering. Ushbu turdagi manzillar faqat bo'ysunuvchiga murojaat qilish uchun javob beradi.
Hokimiyat, korxona yoki boshqa tuzilmalarga murojaat qiladigan shaxslar ko'pincha so'rov-so'rov shaklidan foydalanadilar.
Rasmiy murojaat shakli
Rasmiy-ishbilarmonlarning o'zaro munosabatlarining og'ir sharoitlari murojaatlarning shaklini mazmunan kam emas. Xat manzilga etib borishi va ofis labirintlarida adashib qolmasligi uchun, u barcha qoidalarga muvofiq tuzilishi kerak.
Tashkilotlar rasmiy firma blankalarida xatlarni rasmiylashtiradi, chiquvchi raqamni tayinlaydi va sanasini ko'rsatadi. Apellyatsiya masalalariga zudlik bilan oydinlik kiritish uchun pudratchining to'liq ismini va aloqa ma'lumotlarini ko'rsatish muhimdir. Ular xatning oxirgi varag'ida altbilgida ko'rinadi.
Jismoniy shaxslar arizalarni bo'sh A4 varaqlariga yozma shaklda va kamdan-kam hollarda qo'l yozuvi shaklida yozadilar.
Tashkilotlar uchun murojaat manzilida faqat manzilning manzili va ismi ko'rsatilgan, ya'ni. murojaat muallifi haqida ma'lumot va aloqa ma'lumotlari rasmiy shaklda keltirilgan. Jismoniy shaxslar o'zlarining ma'lumotlarini, shu jumladan aloqa telefon raqamini va javob yuborilishi kerak bo'lgan manzilni qo'shishlari kerak.
Chap tomonda xatning tafsilotlari ko'rsatilgan, va murojaat mavzusi ostida: "Maqollash to'g'risida", "Axborot berish to'g'risida", "Shaxsiy uchrashuv to'g'risida" va boshqalar.
Rasmiy murojaat uslubi
Rasmiy xatlar tuzishda rasmiy ish uslubi qo'llaniladi. Ushbu uslubning asosiy printsiplari - taqdimotning izchilligi, noaniqligi va ravshanligi. Ishbilarmonlik yozishmalarida, so'zlashuv formulalari, xalq tilidan foydalanish, shafqatsiz so'zlar va so'kish so'zlari haqida gapirmaslik kerak. Rasmiy yozishmalardagi eng bezovta qiluvchi voqealar ham hech qanday hissiy rangsiz neytral ohangda taqdim etilishi kerak.
Gap va paragraflarning aniq va mantiqiy tuzilishiga rioya qilish yaxshi amaliyotdir. Bu o'quvchining ma'lumotni idrok etishini ancha osonlashtiradi.
Rasmiy murojaatning tuzilishi
Rasmiy xat murojaat bilan boshlanadi: ". Shundan so'ng preambula keltiriladi, unda "Nega murojaat kimning nomidan va nima uchun yoziladi" degan savolga javob berish kerak. Bu shunday ko'rinishi mumkin:
«».
«».
Umumiydan xususiyga qarab, o'ziga xos xususiyatlarni aks ettiruvchi tushuntirish qismi kiritiladi. Agar shikoyat yozilgan bo'lsa - ziddiyatning xronologik mohiyati. Taklifnoma xatlarida tushuntirish qismida tadbir o'tkaziladigan joy, sana va vaqt, uning tashkilotchilari va adresning ishtiroki shakli to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud.
Har qanday rasmiy murojaat so'rovning to'g'ridan-to'g'ri ro'yxati bilan tugaydi. Masalan: ", ", " va boshqalar.
