Mijozni o'ziga jalb qilish qobiliyati, o'zingizning xatti-harakatlaringizni to'g'ri shakllantirish qobiliyati tovar va xizmatlarni muvaffaqiyatli sotish garovidir. Buning uchun mijozning ishonchini ilhomlantirish va u bilan ijobiy munosabatlarni o'rnatish zarur. Ishonch keyingi muloqot uchun asosdir. Sizga ishonib, mijoz sizning o'ziga ta'siringizni sezishi mumkin: u sizni qiziqish bilan tinglaydi, u sizning tavsiyalaringizni jiddiy qabul qiladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Mijoz bilan birinchi marta uchrashganingizda, siz u haqida yaxshi taassurot qoldirishingiz kerak. Tanishingizdan boshlang - o'zingizni tanishtiring va mijozingizning ismini bilib oling. Mijozni ism-sharif bilan chaqirgandan so'ng, unga ikkita nozik iltifotni aytib bering. Tabassum qilishni unutmang - sizning mehribonligingiz birinchi daqiqalardanoq mijozni yutib olishga yordam beradi.
2-qadam
Agar sizning biznesingiz sartaroshlik sohasida bo'lsa, u bilan qanday ishlash haqida mijozga xabar bering. Agar mijoz sochlarini bo'yash yoki qirqish uchun sarflanadigan vaqt haqida tasavvurga ega bo'lsa ham, u sizning unga nisbatan ehtiyotkorona munosabatingizdan mamnun bo'ladi.
3-qadam
Kosmetologiya xizmatlarini ko'rsatishda protseduralar ketma-ketligini va ularning samaradorligini tushuntiring. Shu bilan birga, mijozning haddan tashqari tashvishi yo'qoladi va siz kelajakda sizning xizmatingizdan foydalanmoqchi bo'lgan mijozni yutib olasiz.
4-qadam
Xizmatlar ko'rsatish jarayonida va mijozning mehrini yanada qozonish uchun uning sevimli mashg'ulotlari haqida muloyimlik bilan so'rang. Qoida tariqasida, har qanday odam siz bilan o'zi uchun yoqimli mavzuda suhbatlashishdan xursand bo'ladi.
5-qadam
Sizning mijozingiz diqqat bilan tinglayotganingizni ko'rishi shart. Ushbu taassurotni kuchaytirish uchun har xil tasdiqlovchi kesimlardan foydalaning - "albatta", "ha", "shunday".
6-qadam
Mijozning afzalliklarini unutmang. U yana sizga murojaat qilganida, uni eslaganingizdan mamnun bo'ladi.
7-qadam
Mijozingizning telefon qo'ng'iroqlarini hech qachon e'tiborsiz qoldirmang. Uning istaklariga e'tibor bering. Va mijoz albatta yana sizga keladi. Agar kayfiyatingiz yomon bo'lsa, o'zingizga ishonchsiz, o'ta kategoriya bo'lsa, mijozni yutib ololmasligingizni unutmang.
8-qadam
Xizmatni mijozga taqdim etgandan so'ng, siz bilan bog'lanish uchun unga chin dildan minnatdorchilik bildiring. Unga o'zingizning saloningizda ko'rganingizdan xursand bo'lishingizni ayting.
