Telefonni sotib olganingizdan so'ng, model sizga mos kelmasligini tushunishingiz mumkin. Buning sababi uning tashqi ko'rinishi, texnik xususiyatlari yoki boshqa omillar bo'lishi mumkin. Bunday holda, Rossiya qonunchiligiga binoan siz mollarni do'konga qaytarishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Xarid qilganingiz haqidagi kvitansiyani toping. Siz usiz telefonni qaytarib berishingiz mumkin, ammo bu sizning da'volaringizning haqiqati va qonuniyligini isbotlaydi. Agar siz kvitansiyani saqlamagan bo'lsangiz, sotib olish faktini tasdiqlashga tayyor bo'lgan odamni toping. Bunday guvohga ega bo'lish, agar siz do'kon mahsulot ulardan sotib olinganligini tan olishni istamasa, nizo yuzaga kelganda sizga yordam beradi.
2-qadam
O'zingiz bilan kvitansiyani, shuningdek tovarlarning asl qadoqlarini va telefonning o'zi bilan olib boring. Ushbu narsalar bilan telefon sotib olingan do'konga keling. Sotuvchiga nimani xohlayotganingizni tushuntiring. Sizga yoqmagan mahsulot evaziga pul to'lashni ham, sizga yoki qurilmadagi qiymat farqi bilan boshqa qurilmaga almashtirishni talab qilish huquqiga egasiz. Bunday holda, sotib olingan kundan boshlab o'n to'rt kundan oshmasligi kerak.
3-qadam
Agar sotuvchi sizning xohishingizni bajarishdan bosh tortsa, uning rahbariyati - do'kon menejeri yoki direktoriga murojaat qiling. Ehtimol, ular mijozlarga kichik xodimlarga qaraganda ancha sodiq bo'lishadi.
4-qadam
Agar do'konning barcha xodimlari hamkorlik qilishdan bosh tortsa, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish xizmatiga murojaat qiling. U erda advokatlar sizga maslahat berishi va nazorat qiluvchi tashkilotlarga shikoyat yozishingizda yordam berishi mumkin.
5-qadam
Muammo boshqacha tarzda hal etilmasa, sudga murojaat qiling. Buning uchun advokat yordami bilan da'vo arizasini tuzing. E'tibor bering, sud jarayoni uzoq va qimmatga tushadigan ish bo'lishi mumkin. Shuning uchun, g'alaba qozonish ehtimoli katta bo'lsa ham, bunga vaqt sarflashga arziydimi yoki yo'qligini o'ylab ko'ring.
