Xaridor bilan aloqa o'rnatish zamonaviy sotuvchi uchun dolzarb muammo hisoblanadi. Ko'p odamlar, ayniqsa yangi do'kon ishchilari, xaridor bilan suhbatni qanday qilib to'g'ri boshlashni bilishmaydi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Xaridorga e'tiboringizni qarating. Darhol unga savollar va takliflar bilan murojaat qilish kerak emas. Asosiysi, mijozga uni ko'rishlarini va har qanday vaqtda yordam berishga tayyorligini tushuntirish.
2-qadam
Yaqinlashmaslikka harakat qiling, lekin uzoqqa bormang. Sotuvchi va xaridor o'rtasidagi optimal masofa 80 dan 100 sm gacha.
3-qadam
Mehmoningiz bilan salomlashing. Bu darhol kirish paytida yoki u maslahat berishga qiziqishini aniq ko'rsatganda amalga oshirilishi mumkin. Mijoz bilan suhbatni qanday boshlash aniq vaziyatga bog'liq. Salomlashish juda iliq va samimiy bo'lishi kerak. Aloqa o'rnatishda tabassum qilishingizga ishonch hosil qiling. Aloqa o'rnatish tezligi sotuvchining birinchi iborasiga bog'liq. Ichakni ko'rsatishga harakat qiling va ma'lum bir mijoz bilan qanday qilib suhbatni boshlashni aniqlang.
4-qadam
Xaridorlarni o'rganish. Bilishingiz kerakki, kamida 4 turdagi mijozlar mavjud: qat'iyatli, qarorsiz, ziddiyatli va rivojlangan. Birinchisi o'zi bilan aloqa o'rnatadi, ikkinchisi buni sizdan kutadi, uchinchisi ularni tortishuvlar sabablaridan mahrum qilishi kerak, to'rtinchisi uning barcha dalillarida kelishilgan bo'lishi kerak.
Albatta, bu umumiy ko'rsatmalar. Har bir sotuvchi do'konga qanday odam kirganini tushunishni o'rganishi kerak.
5-qadam
Dialogni mijoz davom ettirmoqchi bo'lgan tarzda boshlang. Buning asosiy qoidasi - hech qachon "yo'q" deb javob beradigan savol bermaslikdir. Mijoz bilan salomlashish va siz doimo u erda ekanligingizni va sizni tanlashda mamnuniyat bilan yordam berishini aytish yaxshiroqdir. Yana bir usul - "bog'langan savol" berish. Bu har qanday bayonotni ifodalaydi va to'g'ridan-to'g'ri "bog'laydi". "Ushbu modifikatsiya asl nusxada, shunday emasmi?" Iborasi yaxshi misoldir. Bu xaridor bilan suhbatni boshlashning eng yaxshi usullaridan biridir.
6-qadam
Birinchi ibora butun suhbat uchun ohangni o'rnatishini unutmang. Mijozlarning tabiatini tan olishni va unga muvofiq dialog o'tkazishni o'rganing.
