Iste'mol bozorini o'rganish, uning ehtiyojlari, kamchiliklari va afzalliklarini tushunish uchun bir necha usullardan foydalaniladi. Ulardan biri bu chuqur suhbat usuli. Uni o'tkazish tamoyillari va chuqur intervyuga asoslangan usullar haqida juda ko'p munozaralar mavjud. Biroq, ushbu tadqiqot vositasi muvaffaqiyatli qo'llanilib, natijalarni beradi.
"Chuqur suhbat" texnikasining mohiyati
Chuqur suhbat - bu suhbatdoshning savollari asosida respondent bilan yuzma-yuz suhbatlashish. Suhbatga oid savollar oldindan puxta tayyorlanishiga qaramay, suhbat aniq tuzilishga ega emas va tadqiqotchi suhbatni o'zgartirishi yoki kerakli yo'nalishda o'zgartirishi kerak. Suhbatda respondentning masalaning mohiyatiga bo'lgan haqiqiy munosabati, uning motivlari, e'tiqodi ochilishi, mavzuning barcha jihatlari ochilishi va ochilishi kerak. Shuning uchun chuqur intervyu yuqori malakali mutaxassis tomonidan o'tkazilishi kerak. Maxsus metodlardan foydalangan holda, u respondentni batafsil, batafsil, maksimal darajada halol javob berishga undaydi.
Tadqiqotchi qanday vazifalarni qo'yganiga, suhbat mavzusi qanchalik keng ekanligiga, shuningdek, respondentning shaxsiy xususiyatlariga qarab, chuqur suhbat o'tkazish vaqti yarim soatdan bir necha soatgacha o'zgarishi mumkin. Jarayonning o'zi audio yoki videoga yozilishi kerak. Bu tahlilni tuzishda eng kichik ma'lumotlarni ham o'tkazib yubormaslik uchun qilingan. Videotasma suhbatdagi og'zaki bo'lmagan daqiqalarni tahlil qilish uchun ham ishlatiladi.
Chuqur suhbatning muvaffaqiyati suhbatdoshning kasbiy mahoratiga bog'liq. U tarafkashlik qilmasligi, respondentga "bosim o'tkazmasligi" va uning fikriga ta'sir o'tkazmasligi kerak. Ushbu sohadagi yuqori darajadagi mutaxassislarni topish qiyin, shuning uchun ularning xizmatlari qimmatga tushadi va chuqur suhbatlar eng qimmat tadqiqot usullaridan biridir.
Fokusli guruh usuli bilan chuqur suhbatni taqqoslash
Ham fokus-guruhlar, ham chuqur intervyular shu kabi vazifalarni bajarishga mo'ljallangan: iste'molchi portretini, uning xatti-harakati va tovar belgilari va ishlab chiqaruvchilarga munosabatini aniqlash, mahsulotni ilgari surishning yangi yo'nalishlarini izlash, mahsulotni baholash va hk. Shu bilan birga, tadqiqot anketalari mavjud bo'lib, unda bir guruh respondentlar bilan ishlash mumkin emas.
Chuqur suhbat intervyuda respondentning samimiy, shaxsiy tajribasi haqida gap ketganda yoki mavzu jamiyatda keskin rezonansga ega bo'lganda - harbiy xizmat, giyohvandlik va fohishabozlik muammolari, soliqqa tortishda, mutaxassislardan ma'lumot zarur bo'lganda yoki "tor" "mutaxassislar yoki raqobatlashayotgan firmalar vakillarining fikri. Shuningdek, respondent yirik mansabdor yoki juda taniqli shaxs bo'lsa va so'rovnoma mavzusi uning professional yoki shaxsiy hayotiga ta'sir qiladigan bo'lsa, chuqur intervyularga afzallik beriladi. Fokus-guruh ishi ba'zan respondentlarning geografik uzoqligi tufayli imkonsizdir.
