Nazoratni amalga oshiruvchi shaxs doimo o'zi boshqaradigan odamlarning psixologik bosimiga uchraydi. Ikkala tomon ham bajarilgan ishlarning sifat darajasini o'zlariga xos tarzda idrok etadilar. Qarama-qarshiliklar va keraksiz hissiy tajribalarni oldini olish uchun jarayonning barcha ishtirokchilari tomonidan aniq qabul qilinadigan sifat nazorati qoidalarini o'rnatish kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Nazorat maqsadlarini aniqlang. "Sifat" nima ekanligini va uni belgilash mezonlari qanday ekanligini aniq aytib bering. Noaniq va noaniq formulalar jarayonni samarali boshqarishga imkon bermaydi. Agar sifatli ish ko'plab tafsilotlarga ega bo'lsa, ularni sanab o'ting. Har bir buyum uchun sifat mezonlarini batafsil tavsiflab bering.
2-qadam
Sifat darajasi belgilanadigan qoidalarni belgilang. Buning uchun ilgari tavsiflangan mezonlardan foydalaning. Qoidalar bosqichma-bosqich ko'rsatmalar shaklida yozilishi kerak. Bu ziddiyatli vaziyatlarda sifatni boshqarish bo'yicha xulosalaringizni muhokama qilishingizga yordam beradi. Suhbatdoshni ishontirish uchun sizga qanday qilib nazoratni amalga oshirganingizni bosqichma-bosqich aytib berish kifoya.
3-qadam
Sifatli ish namunasini tayyorlang. Siz nazorat qilmoqchi bo'lgan xodimlarni o'qitish uchun zarur. Odamlar sifatli ishni ko'rmaguncha, siz ulardan nimani talab qilishingizni tushunmaydilar. Namuna yozma ko'rsatmalarga qaraganda yaxshiroq esda qoladi.
4-qadam
Sifatsiz ish namunasini tayyorlang. Ishlarni bajaradigan xodimlar yuqori sifatli ishlarni past sifatli ishlardan ajratib olishlari kerak. Agar siz ularga qanday qilib buni naqshlar bilan o'rgatsangiz, ular ishlash paytida o'zlarini boshqarishi mumkin.
5-qadam
Ish sifatini aniqlash qoidalari va avvalgi bosqichlarda tuzilgan shablonlar xodimlarga tushunarli ekanligiga ishonch hosil qiling. Tushunishlarini aniqlash uchun ularga savol bering.
6-qadam
Boshqarish punktlarini o'rnating. Bu sifat nazorati amalga oshiriladigan ish vaqtlari. Odamlar sizning to'satdan paydo bo'lganingizdan qoqilib ketmasliklari kerak. Ishning qaysi bosqichlarida va nima uchun nazorat zarurligini aniq tushuntirib bering.
