Bugungi kunda iste'molchilar nafaqat sifatli, har xil tovar va xizmatlarni olish huquqiga, balki ularni yaxshi ish sharoitida saqlash kafolatlariga ham ega. Shunday qilib, ishlab chiqaruvchi yoki pudratchining iste'molchilar oldida bir qator majburiyatlari bor.
Mahsulotning normal ishlash muddatini aniqlash uchun "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun "xizmat muddati" kabi tushunchani kiritdi. Bu ishlab chiqaruvchi iste'molchiga mahsulotni maqsadiga muvofiq foydalanish imkoniyatini berishi kerak bo'lgan vaqtni aniqlashga mo'ljallangan. Bundan tashqari, ishlab chiqaruvchi iste'molchining oldida birinchisining aybi bilan paydo bo'lgan tovarlarning nuqsonlari uchun javobgardir.
Xizmat muddati davomida siz iste'molchi sifatida mahsulotdagi jiddiy nuqsonlar bo'yicha da'volar bilan murojaat qilishingiz, zararni qoplashni talab qilishingiz, mahsulotni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatishingiz mumkin.
Agar ishlab chiqaruvchi sizning mahsulotingiz uchun xizmat muddatini belgilamagan bo'lsa, mahsulot sizga topshirilgan paytdan boshlab 10 yil ichida da'vo qilishingiz mumkin. Agar ushbu kunni belgilashning iloji bo'lmasa, unda 10 yillik muddat tovar chiqarilgan kundan boshlab hisoblanishi kerak.
Kafolat muddati sifatida xizmat qiladigan "saqlash muddati" atamasi mahsulotni o'z maqsadi uchun yaroqsiz deb hisoblagan vaqtni anglatadi. Ushbu davr mobaynida siz zararni qoplash huquqiga egasiz va mahsulotdagi nuqsonlar to'g'risida da'vo qilishingiz mumkin.
Yaroqlilik muddati vaqt o'tishi bilan yomonlashishi mumkin bo'lgan mahsulotlar va vaqt o'tishi bilan xavfli bo'lgan mahsulotlar uchun belgilanadi. Oziq-ovqat mahsulotlari, parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari, maishiy kimyo, dori vositalari va boshqa shu kabi tovarlarni ishlab chiqaruvchilar o'zlarining tovarlari uchun yaroqlilik muddatini belgilashlari shart.
Kafolat muddati - agar mahsulotda nuqson aniqlansa, ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) iste'molchidan talablarni qondirishga majbur bo'lgan davr. Ushbu davrda iste'molchi mahsulot va uning ishidagi nuqsonlar to'g'risida talablar qo'yishga eng keng huquqlarga ega.
