Bugungi kunda iste'molchi o'zlariga yoqadigan mahsulotni sotib olishlari odatiy holdir va bir hafta ichida u zavoddagi nuqson tufayli buziladi, buziladi yoki ishlamay qoladi. Bunday holda, iste'molchi tovar qiymatini qaytarib olishga haqlidir. Buning uchun u tovarlarning sifati to'g'risida da'vo qilishi kerak.
Kerakli
- - sifatiga da'volar mavjud bo'lgan tovarlar
- - ushbu mahsulotni sotib olganligini tasdiqlovchi hujjatlar
- - qog'oz
- - qalam
Ko'rsatmalar
1-qadam
Hujjatning "sarlavhasini" to'ldiring A4 varag'ining o'ng yuqori burchagida kimga (masalan, bosh direktor yoki do'kon menejeri), qaerdan (do'kon nomi), kimga "shapka" yozilgan kim (da'vo yuborgan shaxsning ismi, manzili va telefon raqami).
2-qadam
Hujjatning nomini yozing, qo'shimcha ravishda varaqning o'rtasiga, nuqta qo'ymasdan katta harf bilan hujjat nomini ko'rsating - "Da'vo" yoki "Ariza".
3-qadam
Da'vo matnini yozing - Odatda, da'vo nima sotib olinganligi, qancha va qanday narxda bo'lganligi haqidagi hikoyadan boshlanadi. Masalan, 2011 yil 15-iyun kuni men Electro do'konidan 15 320 rublga telefon sotib oldim. Keyinchalik, siz noto'g'ri ishlashni yoki da'vo uchun boshqa sabablarni tavsiflashingiz kerak. Masalan, 10 kun ishlaganidan keyin telefon kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilishni to'xtatdi. Shundan so'ng, iste'molchi qonunchilikka murojaat qilishi va o'z talabining mohiyatini ifoda etishi kerak. Masalan, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 29-moddasiga binoan, men 14 kun ichida nuqsonli mahsulotni qaytarib berish imkoniyatiga egaman. Va da'vo matnining oxirida siz iste'molchining keyingi harakatlari va niyatlarini aniq ko'rsatishingiz kerak. Masalan, agar siz telefonning to'liq narxini menga qaytarmasangiz yoki shunga o'xshash ishlaydigan qurilmaga almashtirmasangiz, men do'konga telefon narxi va ma'naviy zararni qoplash uchun sudga murojaat qilishim kerak.
4-qadam
Da'voingizni imzolang va boshqa rasmiy hujjatlar singari imzo va sana bilan to'ldiring.
5-qadam
Talab qilingan qo'shimchalarni sanab o'ting. Da'vo arizasining oxirgi satrida qo'shimchalar - savdo kvitansiyasi nusxalari yoki agar kassa kvitansiyasi, kafolat kartasi, shuningdek, nosozlikni tasdiqlovchi boshqa hujjatlar ro'yxati ko'rsatilishi kerak. Ushbu hujjatlar kompaniya rahbariyatiga yuborilgan xatda ham ilova qilinishi kerak.
