Mahsulotni qaytarib berishni istagan sababingizdan qat'iy nazar, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq bo'lishi sharti bilan siz pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Ammo faqat qonunni bilish etarli emas - har bir do'konda tovarlarni qaytarish bo'yicha o'ziga xos nuances bo'lishi mumkin. Hamma uchun faqat bitta qoida mavjud - agar kvitansiya bo'lsa, tovarlarni qaytarish kerak. Agar uni yo'qotib qo'ysangiz nima bo'ladi?
Qanday qilib mahsulot kvitansiyasiz qaytariladi?
"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 25-moddasiga binoan tovarlarni sotib olish faktini tasdiqlovchi savdo kvitansiyasi yoki boshqa hujjatning yo'qligi xaridorni tovarlarni qaytarish / almashtirish huquqidan mahrum qilmaydi (ikkalasi ham tegishli va sifatsiz).
Tovarlarni qaytarish yoki almashtirish uchun ushbu do'konda tovar sotib olinganligi to'g'risida ba'zi dalillarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi:
• tegishli hujjatlar. Agar mahsulot bilan birga foydalanish bo'yicha qo'llanma, kafolatli karta yoki mahsulot bilan birga keladigan boshqa hujjatlar bo'lsa, u holda do'konda muhr bo'lsa, bu xaridni tasdiqlovchi dalil bo'ladi;
• xaridor ko'rsatmalarga murojaat qilish huquqiga ega;
• Agar to'lov bank kartasi orqali amalga oshirilgan bo'lsa - siz xodimlarga to'lovni oluvchini ko'rsatgan holda pul o'tkazmalari to'g'risida bank hisobotini ko'rsatishingiz mumkin;
• Agar do'kon bo'limida kuzatuv kameralari mavjud bo'lsa - sotib olish sanasi va taxminiy vaqtini ko'rsatib, yozuvlarni ko'rish uchun so'rov yuborishingiz mumkin.
Xarid qilish faktini isbotlagandan so'ng, qaytarib berish tartibi odatdagidan farq qilmaydi.
Agar biron sababga ko'ra tovarni kvitansiz qaytarib berishdan bosh tortsangiz, garchi tovarni sotib olishni tasdiqlovchi yuqoridagi shartlar bajarilgan bo'lsa ham, siz iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bilan shug'ullanadigan organlarga murojaat qilishingiz mumkin. Buning uchun sizga yozma da'vo arizasi yozilishi kerak, unda siz tovarlarni sotib olishning batafsil holatlarini tasvirlab berasiz, guvohlarni (agar mavjud bo'lsa) va tovar sotib olingan tashkilotga (tovarlarni almashtirish / qaytarib berishni) talablaringizni ko'rsatasiz., nuqsonlarni bartaraf etish yoki siz murojaat qilgan boshqa tovon turi).
Leroy Merlin-ga qaytish
Leroy Merlinga tovarlarni qaytarish tartibi odatdagidan farq qiladi. Boshqa joylarda bo'lgani kabi, mahsulot iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunda tavsiflangan ro'yxatga kiritilgan taqdirdagina qaytarish mumkin. Siz o'lchangan tovarlar, bo'yalgan bo'yoqlar, kesilgan buyumlar yoki yaroqlilik muddatini yo'qotgan tovarlarni qaytarib berolmaysiz. Va ushbu tashkilotning farqi shundaki, siz mollarni 14 kun ichida emas, balki 100 kun ichida qaytarishingiz mumkin. Buning uchun do'konga (har qanday) kassa kvitansiyasi, shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat va bank kartasi bilan shaxsiy tashrif buyurishingiz kerak. mollar unga to'langan. Va to'g'ridan-to'g'ri mahsulot bilan.
Tovarni kvitansiz qaytarish umuman mumkin emas, lekin kvitansiyani tiklash mumkin. Sizga sotib olish to'g'risida hujjat taqdim etishingiz kerak. Bunday holda, siz sotib olingan do'konga kelib, do'konning ma'lumot idorasiga murojaat qilishingiz kerak. Ehtimol, sizdan sotib olish sanasi va taxminiy vaqtini, ushbu sotib olishning taxminiy miqdorini va yo'qolgan kvitansiyadan boshqa tovarlarni (agar mavjud bo'lsa) nomlashingiz so'raladi. Agar sotib olish bank kartasi orqali to'langan bo'lsa, unda jarayonni tezlashtirish uchun sizda bo'lishi kerak.
Chek qayta tiklanganda, siz iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq bo'lishi sharti bilan mahsulotni qaytarib bera olasiz.
